今天為大家介紹的是成都小豬豬的會員營銷干貨經(jīng)驗。小豬豬烤肉目前在成都有三家店，會員消費占比可以高達70%以上 ，可以說在會員營銷管理方面做得很不錯。那我們話不多說，直接上干貨！

小豬豬的會員營銷方法 ?

線上召集，線下消費 ?

技術(shù)支持

點評微生活平臺 + 點評微生活支付功能

活動形式

1. ?通過文后留言，選出最用心，最能打動小編的幾個留言的會員贈送試吃券。

▲ 入選留言示例

2. ?通過秒殺，價格在2元以內(nèi)，象征性的收費來推出試吃券。

活動理念和效果

無論是第一種留言的方式還是第二種秒殺的方式，小豬豬在線上送試吃券的時候始終堅持需要會員付出一點點“代價”的，可能是動手動腦認真留言，也可能是一元，兩元象征性的收費。

伍總認為，只有會員在付出了一些“代價”之后得到的東西，他們才會珍惜，免費不限量的東西沒有人會珍惜。 同樣是試吃券，小豬豬曾經(jīng)也免費發(fā)放過，但是效果不理想。

自從啟用秒殺券的方式后，不僅每次放送的券都可以在一兩分鐘被搶光，增加了會員搶券的樂趣，試吃券的使用頻率也提升了不少。 秒殺500份試吃券，最終到店消費的數(shù)量能達到50個左右。

通過留言或者秒殺得到試吃券的會員，到店基本都會帶來額外消費。小豬豬就通過這兩個方法，每個月單店就可以增收4,5萬元。

你的店還在發(fā)免費的試吃券嗎？不妨試試秒殺？

餐后評價送代金券 ?

技術(shù)支持

點評微生活餐后評價功能

活動形式

每位會員在消費之后可以通過點評微生活服務(wù)平臺（在用戶端就是微信窗口）對本次消費進行評價，評價后即可獲得20元無門檻代金券，下次消費即可使用。

活動理念和效果

每次消費之后贈送下一次消費的代金券是一個老生常談的引導(dǎo)二次消費的方法。在點評微生活開通餐后評價功能后，代金券還可以作為一種福利，去引導(dǎo)顧客對用餐感受進行真實的評價。

除了吸引會員二次消費，餐后評價送代金券還有一個重要的作用。以往店鋪的管理者想要了解店鋪的真實運營狀態(tài)和顧客的評價，只能通過大眾點評網(wǎng)和神秘顧客來了解，但是樣本數(shù)量太少，不足以合理的分析出真實的情況。

通過代金券作為福利，引導(dǎo)顧客先評價后領(lǐng)券，小豬豬單店每周就可以收到幾百條真實評價，遠遠超過大眾點評網(wǎng)和神秘顧客能夠提供的評價數(shù)。

并且點評微生活還可以通過自定義設(shè)置餐后評價的問題，把管理者最想了解的信息通過簡單的選項題問出來，大大提升了評價樣本的有效性，杜絕了有些顧客覺得評價麻煩而隨意評論的問題。

找到并喚醒沉睡客戶 ?

技術(shù)支持

點評微生活大數(shù)據(jù)分析

活動形式

小豬豬設(shè)定3個月未消費的會員為沉睡會員，點評微生活的數(shù)據(jù)分析就會幫小豬豬找出哪些會員是滿足此條件的沉睡會員。下一步，小豬豬就會針對這些沉睡會員進行精準(zhǔn)營銷，贈送價值比較高的代金券。

活動理念和效果

想要喚醒沉睡會員，首先就要找到哪些是沉睡會員，然后給予他們有吸引力的優(yōu)惠讓他們?nèi)滩蛔淼晗M。

其中的難點有： ?

①如何找到沉睡會員？用員工自己排查，效率太低。

②如何只給沉睡會員而不是所有會員發(fā)放高額代金券？

小豬豬通過點評微生活的數(shù)據(jù)分析功能，提升找到沉睡會員的速度，并且可以針對沉睡會員，提供針對性的營銷。

平時在面向所有會員的時候，小豬豬會發(fā)20元的代金券，但是針對沉睡會員會發(fā)放價值80元的代金券。 ?

▲ 面向所有會員的20元代金券發(fā)放

20元對于店鋪的營收影響較小，可以大批量發(fā)放，但是20元的代金券對于沉睡會員已經(jīng)沒有吸引力了，只有更高面額的代金券才有可能喚醒這些沉睡會員。而80元的大額代金券，如果大批量發(fā)放，又對利潤是很大的挑戰(zhàn)。

所以，精準(zhǔn)的找到沉睡會員，只給他們發(fā)大額的代金券，才是最劃算的辦法 ，重新燃起他們對品牌的熱情，同時又能提升店鋪的利潤而不是損傷店鋪的利潤。

本文由紅餐網(wǎng)專欄作者博覽餐飲原創(chuàng)；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個人觀點，不代表紅餐網(wǎng)對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯(lián)系小編微信 ：hongcw66