2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，這是中國首部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律，針對外賣界較為關(guān)注的競價排名、刪差評、商標(biāo)侵權(quán)、在線活動設(shè)置、捆綁搭售等都做了明確的規(guī)定。從一紙法案走向行業(yè)內(nèi)部，外賣人對電商法需要深入學(xué)習(xí)。

1?線上店鋪盜用商標(biāo)？知識產(chǎn)權(quán)立項法案解決爭議！ ?

近年來餐飲行業(yè)迎來了大發(fā)展、大繁榮的同時，也出現(xiàn)了商標(biāo)侵權(quán)、產(chǎn)品抄襲、商標(biāo)盜用的尷尬現(xiàn)象。申訴維權(quán)、口舌之爭、重磅罰款，漫長的維權(quán)之路讓不少經(jīng)營者心力交瘁，然而，面對層出不窮的侵權(quán)問題，不但餐飲人深感困擾、深受其害，品牌這個影響力在消費者心中也大打折扣，進(jìn)而影響營收和名譽。嚴(yán)重擾亂餐飲行業(yè)發(fā)展秩序。

對于此類涉及知識產(chǎn)權(quán)案件，《電子商務(wù)法》第四十二條明確規(guī)定，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

相對應(yīng)的懲罰： ?

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十二條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

2“二選一”排他協(xié)議不再生效，解決限制爭議 ?

電商法明確規(guī)定受用對象是電子商務(wù)經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者。那么一切有關(guān)電商經(jīng)營的活動都將包含在電商法范圍之內(nèi)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)電商競爭日益激烈化，代表事件就是“二選一”的排他協(xié)議。而對外賣行業(yè)來說，部分地區(qū)也面臨著平臺排他協(xié)議的限制，投訴無門的無奈。

外賣君注意到，此次電商法也對此類問題明確規(guī)定：據(jù)《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

違反此項規(guī)定也將受到懲罰：由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

3?外賣活動要注意：競價排名要求從嚴(yán) ?

電商法規(guī)定第四十條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。也就是說，平臺對在內(nèi)經(jīng)營的商家審選要求更加嚴(yán)格，或?qū)⒖粗氐赇伒匿N量和評價等數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

本次電商法從消費者權(quán)益出發(fā)，要求電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

因此對商家來說，接下來高排名策略無疑需要保證線上店鋪的設(shè)計、評價、推廣等各渠道的打通，另外，增強在產(chǎn)品、運營、營銷、管理中的外賣策略。但從另一個角度來說，也可防止惡意競爭排名，營造良好的競爭氛圍。

4“進(jìn)退自由”，加大對電商平臺監(jiān)管力度 ?

電商法第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實施前七日予以公示。

平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

對應(yīng)法律責(zé)任：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

5?其他相關(guān)規(guī)定（摘錄） ?

第二十四條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。

電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應(yīng)當(dāng)在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第三十二條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第三十六條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時公示。

第三十七條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。

6?結(jié)語 ?

電商法的普適性對外賣行業(yè)來說，開啟了外賣法制元年，進(jìn)一步規(guī)范了平臺內(nèi)各項糾紛解決機制。相信在2019年能發(fā)揮更大的作用，為外賣人打造一個全新的法制新天地。

對新實施的電商法案，你有什么看法？歡迎下方評論區(qū)留言。