上海某餐廳主打小清新類型，裝修很好，出品顏值也高，口碑一直都不錯(cuò)。但是，某一天有位顧客在他們的公號(hào)和微博上留言，說吃了他們店的食物出現(xiàn)了中毒現(xiàn)象。

顧客原本也就是出于一種尋求解決問題的態(tài)度。結(jié)果這家門店的管理者一直不重視，讓對(duì)方提供醫(yī)院的檢查報(bào)告走常規(guī)流程處理。顧客的訴求得不到重視，一怒之下就向媒體曝光，并且撥打了食品藥監(jiān)局的電話投訴。

原本可以小事化了的事，一經(jīng)曝光，事件發(fā)酵，有關(guān)部門一查，餐廳被勒令停業(yè)整頓。一個(gè)原本發(fā)展勢(shì)頭很好的品牌，幾乎所有的門店都受到了影響，慢慢地消失在大眾的視野里。