自2018年初創(chuàng)立至今，熊貓不走已經(jīng)成功入駐了14座城市，不但收獲了800萬的忠實(shí)用戶，在近半年時(shí)間內(nèi)，更是獲得2次千萬級(jí)別以上的融資。

因服務(wù)特色的優(yōu)勢，熊貓不走還被譽(yù)為烘焙界的海底撈。他說，未來的目標(biāo)要成為上門版的迪士尼。

3月中旬，在大多數(shù)餐企還在為復(fù)工做準(zhǔn)備時(shí)，烘焙品牌“熊貓不走蛋糕”對(duì)外宣布完成了數(shù)千萬元A輪融資，而這距離其上一次獲得融資只有短短4個(gè)月。

01?半年不到融資2次，?熊貓不走的差異化賽道??

熊貓不走是創(chuàng)立于2018年初的互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌。創(chuàng)立時(shí)間不長，但是發(fā)展勢頭十分迅猛。

雖然在熊貓不走品牌成立之時(shí)，國內(nèi)的烘焙市場競爭已經(jīng)非常激烈，和其處在同一競爭賽道的互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌也不少，有的品牌還在業(yè)內(nèi)有了一定的知名度和影響力。

但是，熊貓不走創(chuàng)始人楊振華提出“熊貓不走不僅賣蛋糕，更是送快樂 ”的全新概念重新定義了蛋糕的消費(fèi)場景。通過各種豐富的體驗(yàn)與場景服務(wù)，熊貓不走贏得了不少用戶的喜愛，迅速打開市場。同時(shí)，熊貓不走也在不斷的調(diào)整中走出了一條屬于自己的差異化賽道。

在短短2年半的時(shí)間里，熊貓不走已經(jīng)入駐了惠州、佛山、番禺、珠海、成都、廈門、長沙、重慶、杭州等14座城市，擁有高達(dá)800萬的用戶。

據(jù)透露，目前熊貓不走的月營收高達(dá)3000萬，并以每個(gè)月超過15%的速度增長，人均購買次數(shù)達(dá)到每年4.3次/人，復(fù)購率高達(dá)70%以上。

而不可擋的發(fā)展勢頭，良好的經(jīng)營理念和持續(xù)的營利模式，也讓熊貓不走勢順利得到了資本的關(guān)注和肯定，在短短的半年時(shí)間就獲得了兩次千萬級(jí)以上的融資。

02?烘焙界的海底撈，未來要做上門的迪士尼??

一個(gè)成立兩年多的年輕品牌，短短半年卻獲得兩次融資，這在餐飲行業(yè)是極為少見的。雖然發(fā)展勢頭很猛，但是熊貓不走的每一步都走得既穩(wěn)且準(zhǔn)。

無論是成立之初避開一線城市鋒芒，專攻二三線城市的戰(zhàn)略布局，還是在各個(gè)城市搭建倉儲(chǔ)和配送團(tuán)隊(duì)，熊貓不走的團(tuán)隊(duì)都做了充分的調(diào)研和準(zhǔn)備。正是因?yàn)檫@樣的企業(yè)基因，熊貓不走才得以在短短兩年多的時(shí)間，迅速上升為互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的頭部品牌。

近期，在獲得數(shù)千萬融資之后，熊貓不走又有了新動(dòng)態(tài)，5月初推出了“企業(yè)團(tuán)建專屬服務(wù)”。

在創(chuàng)建熊貓不走這個(gè)品牌之前，熊貓不走創(chuàng)始人楊振華已經(jīng)連續(xù)多次創(chuàng)業(yè)，擁有著一個(gè)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)。出于對(duì)團(tuán)隊(duì)儀式感的重視，每逢員工生日或節(jié)日，公司都會(huì)買蛋糕慶祝。

但是，在這上百次的生日會(huì)中，楊振華發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)非常不好。

“不管是什么蛋糕，（配送員）丟下就走。”楊振華告訴紅餐網(wǎng)，原本舉辦生日會(huì)，是希望讓員工們感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)注，同時(shí)也給大家一個(gè)聚在一起互相交流，促進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。但后來竟淪為了無聊、重復(fù)、千篇一律的境地，這和他的初心是相悖的。

楊振華發(fā)現(xiàn)這樣的問題在很多企業(yè)都存在著：為了一場生日會(huì)，公司HR絞盡腦汁，然而員工卻覺得無聊；請(qǐng)專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)，收費(fèi)高，還可能達(dá)不到效果。

一場簡單的生日會(huì)就讓企業(yè)頭痛不已，更不用說各種團(tuán)建活動(dòng)了。

當(dāng)時(shí)，這些痛點(diǎn)成了楊振華跨界進(jìn)入烘焙行業(yè)，創(chuàng)立“熊貓不走”品牌的契機(jī)，同時(shí)也為企業(yè)定制團(tuán)建專屬服務(wù)埋下了一顆種子。

經(jīng)過2年多的沉淀和積累，通過差異化服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，熊貓不走成功建立起了品牌的護(hù)城河，而此時(shí)“企業(yè)團(tuán)建專屬服務(wù)”項(xiàng)目也正式推出，可謂是一種水到渠成的結(jié)果。

據(jù)了解，熊貓不走“企業(yè)團(tuán)建專屬服務(wù)”一經(jīng)推出就獲得了眾多企業(yè)的青睞，吸引了華為、百度、電信等上百家大型企業(yè)前來咨詢合作。去年，由熊貓不走親自策劃執(zhí)行的58同城二手車大型線下活動(dòng)，就大獲好評(píng)。

“對(duì)于員工而言，一場有互動(dòng)和社交基因的主題生日會(huì)不但氛圍好，而且開心輕松，更重要的是能感受到公司的貼心和重視，而對(duì)于企業(yè)而言，這種極具性價(jià)比的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，不但有效增強(qiáng)了員工們的歸屬感，還能讓企業(yè)解放雙手，既省錢，又省心。”一位熊貓不走的企業(yè)用戶對(duì)紅餐網(wǎng)表示。

有業(yè)內(nèi)人士更是這樣評(píng)價(jià)，“熊貓不走已然成了烘焙界的海底撈。”

據(jù)了解，熊貓不走的企業(yè)用戶，除了享受小熊貓送蛋糕上門，跳舞互動(dòng)、搞氣氛的基礎(chǔ)服務(wù)以外，并且設(shè)定了充值折扣福利，熊貓不走還會(huì)針對(duì)不同企業(yè)的需求，去免費(fèi)制定活動(dòng)方案，包括蛋糕、氣氛、互動(dòng)、活動(dòng)策劃等一站式布局，讓企業(yè)團(tuán)建活動(dòng)變得簡單有效。

△“企業(yè)團(tuán)建專屬服務(wù)”詳情

“熊貓不走未來要做到像迪士尼一樣，代表上門創(chuàng)造快樂、感動(dòng)、驚喜的品牌?！边@是楊振華的憧憬。

03?立足“送快樂”使命，不斷強(qiáng)化品牌核心競爭力??

而經(jīng)過這些年的發(fā)展，熊貓不走在烘焙行業(yè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模和地位。即便成績亮眼，熊貓不走在快速奔跑的過程中依然不改初心。這兩年多來，熊貓不走立足在“送快樂”的使命基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化品牌的差異化和核心競爭力，進(jìn)一步夯實(shí)自己的品牌壁壘。

• 服務(wù)和細(xì)節(jié)不斷迭代和升級(jí)

一直以來，熊貓不走都是借助蛋糕這個(gè)“道具”，在生日?qǐng)鼍爸校o消費(fèi)者帶去不一樣的驚喜和快樂氛圍。

即便在疫情期間，熊貓不走也保證服務(wù)質(zhì)量，去給消費(fèi)者帶去快樂。

此前，熊貓不走配送員隔著小區(qū)圍欄為用戶跳舞的圖片在朋友圈刷屏。一位網(wǎng)友在朋友圈中這樣說到，“被封的出口前，一家人在歡快的音樂里為小女兒慶生，被欄桿阻隔的熊貓努力地跳著舞，小女孩拍著手也高興地跳起來。以前覺得有點(diǎn)傻的行為，這刻有點(diǎn)感動(dòng)?！?/p>

紅餐網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這兩年多來，熊貓不走在保持“熊貓人送貨上門”這個(gè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，也不斷對(duì)形象、服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行迭代，強(qiáng)化記憶點(diǎn)。比如每個(gè)月更新歌曲、舞蹈、祝福語話術(shù)，調(diào)整新增生日快樂橫幅、包裝盒、生日帽，利用干冰營造氛圍等。

據(jù)了解，目前熊貓不走有100多種不同的用戶體驗(yàn)方式，團(tuán)隊(duì)平時(shí)也會(huì)定期進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，在配送中不斷更新玩法，給消費(fèi)者帶去持續(xù)新鮮有趣的體驗(yàn)。

• 持續(xù)完善團(tuán)隊(duì)搭建，為快速擴(kuò)張打下牢固根基

一個(gè)企業(yè)的競爭能力，外部的服務(wù)能力，最終都離不開企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，離不開一支團(tuán)結(jié)、有干勁的隊(duì)伍。

創(chuàng)始人楊振華曾連續(xù)多次創(chuàng)業(yè)，其帶領(lǐng)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在美容業(yè)、零售業(yè)深耕多年，團(tuán)隊(duì)本身就具備極強(qiáng)的跨城市管理能力，而這也是熊貓不走在短短2年多時(shí)間，能入駐并扎根14座城市的主要原因。

不過，這兩年來，熊貓不走也引進(jìn)了很多專業(yè)人才和新鮮血液。據(jù)了解，目前已有多位頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的高管加入到熊貓不走核心團(tuán)隊(duì)中。

除此之外，熊貓不走還建立了合理的績效考核制度，如收入與付出匹配，提高員工的執(zhí)行能力；量化主管的管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可管可控；以服務(wù)為根本，打造強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；管理團(tuán)隊(duì)早啟動(dòng)，晚復(fù)盤，保持跨城市的溝通與建議，在快速擴(kuò)張的同時(shí)，保障不同城市之間的溝通效率。

• 多樣化場景的開拓和打造，提高整體收益

相比傳統(tǒng)的烘焙品牌，熊貓不走蛋糕的購買頻次雖然相對(duì)較高，但為了豐富產(chǎn)品品類，去更好地做場景延伸，熊貓不走還針對(duì)下午茶場景研發(fā)了一系列的產(chǎn)品，比如曲奇、小蛋糕等，目前已經(jīng)陸續(xù)上線各平臺(tái)。

而在針對(duì)家庭用戶生日會(huì)后，近期推出的企業(yè)團(tuán)建服務(wù)項(xiàng)目，也是熊貓不走開拓用戶新場景新渠道的嘗試。

楊振華表示，未來熊貓不走團(tuán)隊(duì)將通過嚴(yán)格的過程管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，拓展產(chǎn)品品類，并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，傳遞有溫度的企業(yè)文化?！?020年，熊貓不走將入駐50座城市，覆蓋華東，華中，華南，西南等區(qū)域，預(yù)計(jì)全年?duì)I收超10億?！?/p>