點(diǎn)外賣吃出20多次蒼蠅、近200份外賣中吃到頭發(fā)鋼絲、海底撈中吃出玻璃……近年來，餐飲行業(yè)成為惡意“索賠”高發(fā)區(qū)。

紅餐網(wǎng)消息，近日，餐飲業(yè)兩起惡意索賠事件引起人們的注意。一起，是某男子點(diǎn)外賣謊稱“吃出”20多次蒼蠅，向商家惡意索賠獲刑七個(gè)月；另一起，是某外賣用戶3年來在近200份外賣中吃到頭發(fā)和鋼絲，并向餐飲商家敲詐勒索獲刑七個(gè)月。

事實(shí)上，近兩年因惡意差評(píng)敲詐餐館而獲刑的案件越來越多，相關(guān)話題也頻頻引發(fā)熱議。

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點(diǎn)外賣吃出20多次蒼蠅、近200次頭發(fā)鋼絲

兩男子因惡意索賠被判刑

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，5月15日，北京市昌平區(qū)人民法院開庭審理一起案件，一00后男子多次點(diǎn)外賣在餐食內(nèi)放入蒼蠅，繼而以投訴為由，向29個(gè)外賣店家索賠8000余元。

經(jīng)昌平法院經(jīng)審理查明，2023年6月至10月間，被告人陳某多次在外賣餐食內(nèi)放入蒼蠅后，以進(jìn)行投訴為由，向29個(gè)外賣店家索要賠償款共計(jì)8000余元。2023年11月14日，陳某在某單位保安宿舍內(nèi)被公安機(jī)關(guān)抓獲。

據(jù)陳某供述，他每次作案時(shí)，先將外賣食物吃一半，之后放入事先準(zhǔn)備好的蒼蠅，拍照發(fā)給商家，并以撥打12345向食品監(jiān)督管理部門投訴進(jìn)行威脅，主張賠償。

盡管今年2月至3月間，陳某家屬代為賠償23名被害人損失并取得諒解。最終法院也以敲詐勒索罪判處被告人陳某有期徒刑七個(gè)月，緩刑一年，并處罰金三千元。

△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

點(diǎn)外賣勒索餐飲商戶，陳某的行為在餐飲業(yè)并不是個(gè)例。

近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)聯(lián)合舉辦第二期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂，期間披露了多個(gè)職業(yè)打假案例。

其中就有用戶，3年來居然在近200份外賣中吃到頭發(fā)和鋼絲，外賣平臺(tái)在整合數(shù)據(jù)時(shí)察覺異常，遂向警方報(bào)案。經(jīng)偵查，這位“倒霉”的用戶每次都會(huì)先吃掉大部分食物，然后放一些頭發(fā)、鐵絲或者塑料片拍照投訴，要求退款并賠償。

無中生‘物’敲詐勒索，最終法院接受公訴意見，判該用戶有期徒刑7個(gè)月，并處罰金4000元。

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惡意索賠事件頻發(fā)

多數(shù)餐飲商家啞巴吃黃連，有苦說不出

餐飲行業(yè)一直以來都是碰瓷、敲詐勒索案件的“重災(zāi)區(qū)”。

紅餐網(wǎng)簡(jiǎn)單梳理了幾起近年來發(fā)生的針對(duì)餐飲店的敲詐勒索案件，發(fā)現(xiàn)相較于前面在外賣中投放異物，有些案例更是讓人瞠目結(jié)舌：口含玻璃、口含蟑螂、吃出指甲等等。

4月，武漢40多位咖啡店店主表示，自己門店都被一位明知自己咖啡過敏仍然堅(jiān)持喝了多家咖啡飲品，并要求店主退款咖啡金額。截至4月30日，網(wǎng)上發(fā)起的“中招接龍”名單已經(jīng)有47家，其中被騙最多的是“復(fù)制山”純茶店，被騙232.1元。

△圖片來源：央視網(wǎng)，《法治進(jìn)行時(shí)》欄目視頻截圖

3月，三名男子到海底撈就餐時(shí)從嘴里吐出一塊碎玻璃渣，稱是從麻醬調(diào)料里吃出來的，要求海底撈進(jìn)行免單，并賠償2500元。海底撈給予賠償后，立即報(bào)警處理。警方經(jīng)偵查后發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)伙4名男子在五個(gè)月時(shí)間內(nèi)，連續(xù)在北京、承德等地的五家海底撈門店，多次碰瓷、惡意索賠，所涉詐騙金額一萬余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲詐勒索罪已被北京警方刑事拘留。

3月，上海浦東警方逮捕了兩名頻繁以“吃出指甲”為由勒索商家的犯罪嫌疑人。這對(duì)情侶在前往飯店前，提前剪好的“作案工具”，然后到店就餐后謊稱在食品中吃出，并要求餐飲商家進(jìn)行免單并賠償，兩人陸續(xù)在上海9家餐廳以同樣手法要求免單并賠償，一共敲詐勒索了7000余元。最終，兩人因涉嫌敲詐勒索罪被上海警方刑事拘留。

去年7月，北京一男子在某高檔餐廳就餐時(shí)聲稱吃出蟑螂，要求餐飲商家給予10倍賠償，商家賠償后報(bào)警。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子以同樣手段敲詐了附近多家餐廳。據(jù)陳某交代，他提前將煮熟的蟑螂放在身上，到餐廳后口含蟑螂然后聲稱在飯中吃出，為了提升作案成功率，陳某還特意選擇高檔餐廳，下單價(jià)位較高的菜品，并以網(wǎng)絡(luò)曝光作為威脅向餐廳索要錢財(cái)，并多次得手。因涉嫌敲詐勒索，陳某被海淀警方依法刑事拘留。

△圖片來源：央視網(wǎng)

在以上案件中，不少餐飲老板為了餐廳口碑，以及時(shí)常因?yàn)閻阂獠钤u(píng)索賠的金額較小且取證困難，而選擇息事寧人，硬著頭皮和職業(yè)打假人“私了”。殊不知他們的“忍氣吞聲”，在一定程度上助長(zhǎng)了“職業(yè)打假人”的囂張氣焰，由此也衍生出“職業(yè)敲詐”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

在紅餐網(wǎng)看來，如果餐飲經(jīng)營(yíng)者在遭遇疑似惡意索賠時(shí)應(yīng)正常應(yīng)訴，并及時(shí)留存證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，或者通過向平臺(tái)申訴、或者報(bào)警、運(yùn)用法律手段等方式維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。此外，經(jīng)營(yíng)者也要增強(qiáng)法治意識(shí)，在保證食品安全和不侵犯顧客隱私的基礎(chǔ)上，可以在店內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備來獲取證據(jù)。

同時(shí)，作為食品經(jīng)營(yíng)者，食品安全不能松懈，必須嚴(yán)格把控食品衛(wèi)生和質(zhì)量，為消費(fèi)者提供良好的餐飲服務(wù)。

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整編：紅餐網(wǎng)麥泳宜；編輯：李唐