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做餐飲,上紅餐!
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海底撈張勇傳

白墨 · 2019-09-09 11:04:47 來源:紅餐網(wǎng) 3106

這是一個關(guān)于少年成長的傳奇故事,沒有風(fēng)花雪月……

△?圖片來源于百度,如侵權(quán)請聯(lián)系刪除????

蜀國,簡陽郡。

大約是三十多年前入夏的一個清晨,晨曦初現(xiàn),天藍(lán)的很,龍泉湖的湖水被清風(fēng)吹出無數(shù)個漣漪。岸邊有一位白髯老者正悠閑的拉著胡琴,此時一個約莫十五六歲的少年來到湖邊,站在堤壩上來回踱步。

朝陽已從云頭中探了出來,分外刺眼,少年突然縱身一躍,一頭扎進(jìn)了湖中。岸邊的老人放下胡琴,焦急傷神的探望著湖面,良久,少年從湖中鉆了出來,手中舉著一口生了藍(lán)銹的銅鍋,嬉笑道:“哪個龜兒子把銅鍋扔到湖里了?我撈的好生費(fèi)勁!”

老人摸摸自己隨風(fēng)飄動的胡須,悠然道:“此子將來定是個猛人”。

此子后來真的很猛,姓張,單名一個勇字。幾年后,勇仔從簡陽空分技校畢業(yè),入一拖拉機(jī)廠當(dāng)工人。此乃常人夢寐以求之職,然勇仔不安現(xiàn)狀,所圖者大,常嘆:鴻鵠之志豈能束縛于拖拉機(jī)乎?

于是勇仔利用閑暇博覽群書,走訪巴蜀山川,踏遍蜀國州郡。幾年下來,川蜀之地皆被勇仔造訪,他決定要去山的那邊,去更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方。每逢節(jié)假日,勇仔開始周游列國,所到之處,必觀新奇特之物,必交推心置腹之友。如是已經(jīng)六年有余,四海八荒,他無所不游,收獲甚豐。

六年后,勇仔果斷辭呈,是年甲戌年(公元1994年),巴基斯坦阿拉法特榮獲諾貝爾和平獎,美國成功舉辦了世界杯足球賽:朝鮮國家領(lǐng)袖金日成逝世;中國足球正式走向了職業(yè)化進(jìn)程。樁樁新聞,皆為大事。

勇仔也決定干一件大事,于是呼朋喚友,召集了施永宏、李海燕、舒萍等人,一共四個小年青,他們決定扎入一個看上去很美的行業(yè):餐飲業(yè)。

壯志在我胸,莫欺少年窮。

簡陽郡一個不起眼的火鍋店進(jìn)入了籌備階段,勇仔出力不出錢,余下三人各兌了8000元現(xiàn)大洋。當(dāng)伙伴們問起火鍋店為何名時,勇仔暗忖:“我這些年游四海宇內(nèi),撈到不少好東西,雖未真正造訪天涯海角,但經(jīng)商如下海,海中自有好東西,我們開火鍋店何不是下海撈金?”。

正說話間,李海燕的麻將牌胡了,正是“海底撈”。

四張桌子,家徒四壁,海底撈誕生了。

餐飲,看上去很美,但經(jīng)營好卻非一日之功。起初,小伙伴們屢次碰壁而不得其法,聞雞起舞卻不見奇效。

一日,勇仔到一餐飲大亨的店里觀摩,看到服務(wù)員笑臉相迎,見客如見爹娘,親切備至,如入皇宮,備受恩寵。而飯店內(nèi)顧客盈門,人聲鼎沸,好不熱鬧。

勇仔大悟。原來華夏子民皆喜歡被恭維伺候也。他回到店中,操起菜刀,手起刀落,一張桌子角被斬斷在地,興高采烈地說:“伺候人,吾等更甚亦!”

此語一出,海底如有蛟龍出沒,直沖云霄,餐飲行業(yè)從此更熱鬧了。

這一招,太狠,太毒,太屌。從此海底撈如有神助,生意突飛猛進(jìn)。

六年,四人一直堅守著,店面不斷多了起來,事業(yè)越做越大。同時面對川中眾多無法匹敵的火鍋大亨們,也有點(diǎn)手足無措。勇仔黯然躊躇,常到簡陽郡鰲山面壁而立,每每思至少年時期的鴻鵠之志,不禁仰天道:“鯤鵬之志,豈能困于川蜀之地?振臂一呼,焉能飛不出蜀國?”

亦常對左右曰:“雙手改變命運(yùn),我命由我不由天”。

己卯年(公元1999年),海底撈在蜀國之外的長安郡開辟了第一家阜外店。

壬午年冬天(公元2002年),那年的雪下的好大,成就了著名歌手刀郎君。四位小伙伴一路向東,穿過函谷關(guān),過神都洛陽城,到達(dá)中原腹地豫州郡,在豫州連開兩店。

長安郡乃文化國度,中原豫州乃禮儀之邦,此兩地土壤縱橫華夏歷史八千載,囊括中國百分之七十的文化與名士,這個古老的已經(jīng)發(fā)霉的地方,禮樂甚多,老古董甚多,老規(guī)矩亦更多,恭維伺候式服務(wù)被深深認(rèn)可與推崇。

一日,勇仔去考察店面,只見自家門前熙熙攘攘,人聲鼎沸,神龍見首不見尾,被圍的水泄不通。嬰兒聲、少年吼叫聲、婦女嬉笑聲、男人吹牛皮聲,聲聲入耳,不能斷絕。

勇仔驚呼:“來人呀,干架啦,快來人呀”,然無人回應(yīng),原來走近一看,門店在排隊亦!

一時間,海底撈排隊成風(fēng)!無它,眾人皆愛當(dāng)大爺耳!

與此同時,勇仔心忖:“如此這般,我服務(wù)人員還不累成狗啦!”于是頒布了一系列法令:主要有三點(diǎn)。

其一,服務(wù)人員提高待遇,住宿洗衣做飯之事全由公司代勞,給每人父母或愛人發(fā)感恩獎,夫妻員工可以住獨(dú)立房,干滿五年老員工,可獎勵5萬現(xiàn)大洋。

其二,擴(kuò)大員工權(quán)限,員工可以給客人免單,可隨意打折,公司每開四家店,就有一家是員工持股店,總監(jiān)可以有拓展店面的權(quán)利而不用匯報,此條法令,幫內(nèi)一個叫楊小麗的年輕小姑娘曾拿著數(shù)百萬現(xiàn)大洋直接開店,后被傳為美談。

其三,恭維伺候式服務(wù)要進(jìn)行加強(qiáng)版,很快,在海底撈出現(xiàn)了免費(fèi)水果、免費(fèi)美甲、免費(fèi)擦鞋、免費(fèi)五子棋等眾多顧客福利。

一時間,數(shù)千年來,總被外邦夷狄進(jìn)犯的中原人民,感動涕零,口口相傳,聲勢浩大,引得周邊邦國商賈前來瞻仰體驗,學(xué)習(xí)取經(jīng),聲勢日隆,地球人亦不能阻止海底撈前進(jìn)的腳步。

聲譽(yù)起,四海應(yīng),速開疆,快如電。

勇仔迅速被推崇為名士大家,然其常說:“感動顧客亦能創(chuàng)造顧客也”,此語被餐飲界推崇為至理名言,流傳甚廣,影響至今。

事關(guān)海底撈感動顧客之美談,不勝枚舉。如一顧客吃了免費(fèi)西瓜,臨走之時,對左右曰:“此瓜甚好,帶走一兩瓣,可乎?”,此話被耳尖者員工聽到,其以迅雷不及掩耳之勢奔出店外,頃刻間提著一個大西瓜到顧客面前,喘曰:“天熱的緊,切開之瓜帶回家豈不壞乎?帶上整瓜更美哉”,顧客見狀,當(dāng)場淚奔。

同行知曉此事,嘆曰:“有如此員工,生意焉有不好乎?我輩窮極一生恐難望其項背也!”勇仔曰:“善得中原者,能得天下也,善解員工之慮者,企業(yè)可稱霸江湖也?!?/p>

丑牛年(公元2009年),海底撈攻進(jìn)京師燕京,生意爆火。

庚寅年(公元2010年),海底撈跨過長江,攻占魔都,生意亦火爆。此事迅速驚動商界,有一學(xué)者名曰黃鐵鷹,此人撰的一書《海底撈你學(xué)不會》,晝夜間,紅遍大江南北。亦被地產(chǎn)界帶頭大哥王石和中糧CEO寧高寧推崇備至,凡夫俗子更是奉為圣經(jīng)。

至此二十余年來,京師、魔都、長安、豫州、建安、臨安、津城等五十多城已被攻占,店面之多,已達(dá)一百又七十六家。外邦之地如美利堅、新加坡、漢城、東京皆有海底撈分舵。

然此僅為海底撈冰山一腳,張公之志,所圖者大,所謀者遠(yuǎn)。海底撈帝國另有:頤海底料、蜀海供應(yīng)鏈、微海咨詢、海??萍?、蜀韻東方、U鼎冒菜等分舵。

丙辰年(2016年),張公入“東方骷髏會”(中國企業(yè)家俱樂部),此事一出,餐飲界沸沸然。東方骷髏會名鎮(zhèn)華夏,揚(yáng)名四海八荒,其主事者皆為華夏商界大亨,以阿里伯伯創(chuàng)始人馬公、思索者創(chuàng)始人柳老大、大米科技創(chuàng)始人雷布斯為座上賓,張公乃餐飲界首入者,故受擁躉。

大米科技雷布斯常言:“吾生只服兩個品牌,其一同仁堂,其二海底撈”。

丙辰年仲夏,頤??毓筛案凵鲜?,張公敲鐘,輿論沸騰,餐飲界無不傳揚(yáng)張公之偉業(yè)。丁酉年(2017年),U鼎冒菜冒冒然欲上市,宇宙亦不能阻擋海底撈之腳步。

世人常揣測,昊天之下,孰能拔得餐飲頭籌而舉百億大旗?今觀之,非張公海底撈莫屬,海底撈之道,大到無邊,文中所述不足一二,常聞小道言:“張公之業(yè),還涉地產(chǎn)、創(chuàng)投圈”,是故海底撈之面紗頗神秘也,至此不再贅言,靜候佳話。

后記:此文撰于丁酉年(2017年),一直雪藏至今,當(dāng)時欲寫連載,結(jié)果成了孤篇。今日之海底撈已上市,市值高達(dá)1500億,張公坐擁138億美刀,已成新加坡首富。海底撈也已開回巴蜀之地,破了“不敢回川”的魔咒。如此一來,中餐即將出鯤鵬,非海底撈莫屬了。

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作者聲明:本文純屬為餐飲人茶余飯后增添談資。故事內(nèi)容有虛構(gòu),人物性格為文覺視角,或與實際本人相差甚遠(yuǎn),切勿對號入座,如若轉(zhuǎn)載,請署我名,出事找我。

白墨

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知名餐飲品牌策劃人,餐飲品牌認(rèn)知理論創(chuàng)導(dǎo)者,云食傳媒創(chuàng)始人,自2011年開始專注餐飲領(lǐng)域品牌研究,迄今為止,已經(jīng)幫助千喜鶴、楊國福等數(shù)百家餐飲連鎖企業(yè)完成品牌塑造,并著有《餐飲品牌塑造攻略》一書,被譽(yù)為餐飲品牌領(lǐng)域開山之作。(微信:535469971)

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