在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，手機(jī)在人們的日常生活中有著舉足輕重的作用。那么，手機(jī)對快餐行業(yè)有哪些作用呢？

提高消費(fèi)頻次 ?

現(xiàn)在人們使用手機(jī)比較頻繁，如果餐廳有一款比較有吸引力的APP,就會有85%的顧客頻繁地查看，這樣就會提高消費(fèi)頻次，下面以達(dá)美樂披薩為例。

2016年第三季度達(dá)美樂業(yè)績飄紅，被網(wǎng)民評為：為顧客提供最佳手機(jī)體驗(yàn)的快餐服務(wù)企業(yè)。

為什么達(dá)美樂業(yè)績飄紅？因?yàn)槠錇轭櫩吞峁┝艘豢钣形Φ牡腁PP，這樣使用的顧客多了，其消費(fèi)頻次就高了。因此使其贏得了顧客的忠誠度、重復(fù)購買和最終強(qiáng)勁的銷售額。

提升客單價(jià)

以塔可鐘為例，在手機(jī)端下單的單價(jià)要比店內(nèi)單價(jià)高30%，星巴克2014年年底，以試點(diǎn)的形式推出的移動客單價(jià)占交易總額的10%。

從運(yùn)營角度來看，手機(jī)訂單從操作的角度看比堂食訂單更有利可圖，利潤更高的交易明顯能夠提高快餐服務(wù)企業(yè)的凈利。

增加消費(fèi)者的互動

塔可鐘會在顧客增加訂單量的情況下對其進(jìn)行獎勵，還會鼓勵用餐者采取在社交媒體上分享或每天打開APP等一些列的活動。

該品牌正獲益于其精心設(shè)計(jì)的程序，顧客通過移動設(shè)備消費(fèi)的訂單金額比非移動端平均高出25%。??

移動設(shè)備對快餐業(yè)的重要性

現(xiàn)在有63%的用餐者手機(jī)中至少有一款快餐服務(wù)應(yīng)用程序。

其實(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)開始將移動設(shè)備視為改善整個快速服務(wù)用餐體驗(yàn)的方式，而不是單純地視為查看菜單或使用獎券等的工具。

小結(jié)

盡管移動設(shè)備已不再那么神秘，但卻能夠成為幫助快餐服務(wù)運(yùn)營商發(fā)展業(yè)務(wù)的有效工具。

在快餐行業(yè)，能夠滿足顧客對供餐更快、價(jià)格更低、更方便的移動體驗(yàn)的品牌公司將獲得競爭優(yōu)勢。

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