今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圍繞傳統(tǒng)連鎖服務(wù)業(yè)的新興產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式應(yīng)用層出不窮，并且有大量的高學(xué)歷的年輕精英群體進(jìn)入到連鎖服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，導(dǎo)致這些領(lǐng)域出現(xiàn)了前所有未的各種新發(fā)展概念、新模式，尤其是圍繞著大數(shù)據(jù)、O2O、云計(jì)算等概念所衍生的公司也在以極快的速度起起落落，盡管這些帶著“顛覆”連鎖服務(wù)業(yè)“理想”的互聯(lián)網(wǎng)公司都大多數(shù)沒有活很久，但也是給傳統(tǒng)連鎖領(lǐng)域的企業(yè)家?guī)砗芏鄾_擊，甚至于有時(shí)不知道如何去應(yīng)用這些新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去支撐發(fā)展戰(zhàn)略。

　　比如，這幾年，圍繞著餐飲出現(xiàn)了大量團(tuán)購、排隊(duì)、點(diǎn)單、采購、外賣等等O2O公司，并且每個(gè)公司都帶著“顛覆”餐飲行業(yè)的“理想”，但從今天來看過去五年，會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多這些O2O公司不見了，而優(yōu)秀的餐飲企業(yè)還發(fā)展的很好，并沒有被顛覆，但這些O2O公司的“理念”的的確確讓很多餐飲企業(yè)家出現(xiàn)困惑，到底該怎么使用新技術(shù)來升級(jí)企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略？

　　畢竟很多企業(yè)家朋友不是出身IT技術(shù)領(lǐng)域或者理工科出身，所以不能很好的駕馭這些“新概念”、“新模式”很正常，那么我們就來總結(jié)一下，對(duì)于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用本質(zhì)到底是什么？

　　我們總結(jié)了一下，可以用以下兩點(diǎn)來概括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：

　　1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳遞的速度和形式；

　　2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全新的、高效的平衡信息不對(duì)稱渠道；

　　這兩句話，應(yīng)該很好懂，再舉例子來說明：

　　比如說，傳統(tǒng)企業(yè)營銷時(shí)，都是發(fā)宣傳單、在門口寫促銷牌來向消費(fèi)者傳遞營銷信息，現(xiàn)在可以通過微信私信、公眾號(hào)、團(tuán)購網(wǎng)站、電商網(wǎng)站等來傳遞營銷信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳遞的速度和形式；

　　再比如說，原來采購要貨時(shí)，與供應(yīng)商之間的溝通要通過郵件、電話、傳真、復(fù)印手寫單據(jù)等等，但現(xiàn)在可能就是通過一個(gè)APP下單就好了，可以及時(shí)匹配雙方的訴求，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全新的平衡信息不對(duì)稱的渠道。

　　那如果理解了移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)的這兩個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)，任何企業(yè)家就可以來系統(tǒng)考慮：

　　1.在原來的企業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)中有哪些傳遞信息的載體速度不夠快、形式不夠直接？

　　2.有哪些內(nèi)外部的信息匹配效率還不夠高？

　　那就把這些業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)一一畫出來，并考慮如果用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是不是會(huì)提高效率？這樣很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就好理解多了，同時(shí)，也能夠?qū)ψ约浩髽I(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)了。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程其實(shí)就是基于必然隨時(shí)間變化的目標(biāo)客戶需求，企業(yè)要及時(shí)駕馭新技術(shù)改造原有滿足目標(biāo)客戶需求的流程，使之成本更低、效率更高，并讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好。

　　當(dāng)我們被一些概念搞暈時(shí)，那就認(rèn)真思考自己有什么問題就好，這樣一切都會(huì)清晰起來……

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