新意：吸引我注意的聯(lián)合營(yíng)銷

作為摩拜單車的忠實(shí)用戶，前段時(shí)間打開(kāi)APP界面，我被“你陪我騎車，我請(qǐng)喝咖啡”這一活動(dòng)吸引了注意力。

一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)的廣告我都會(huì)直接選擇跳過(guò)，但這一次太平洋咖啡和摩拜的聯(lián)合營(yíng)銷，讓我覺(jué)得很有新意，破天荒的起了體驗(yàn)的念頭。

原因有三： ?

1、關(guān)聯(lián)到了摩拜龐大的用戶基數(shù) ?

最新數(shù)據(jù)顯示，摩拜已經(jīng)在全球超過(guò)180個(gè)城市投放了超過(guò)700萬(wàn)輛智能共享單車，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)1.5億，日平均擁有2500萬(wàn)人次的使用。作為一個(gè)每天平均擁有2500萬(wàn)人次使用的APP，摩拜自然而然的成為了眾多品牌投放廣告的選擇。

太平洋咖啡和摩拜的此次聯(lián)合營(yíng)銷，意味著每天都至少有2500萬(wàn)人次看到這個(gè)廣告。龐大的用戶基數(shù)意味著獲得龐大的流量導(dǎo)入。

2、融入社交并且契合太平洋咖啡的消費(fèi)場(chǎng)景

可以說(shuō)，共享單車的蓬勃發(fā)展將“在城市中騎行”演繹成為一種的生活方式。它正被賦予更多意義，比如社交。

以我自己為例，當(dāng)天氣好的時(shí)候約好朋友出去騎行玩耍，已經(jīng)成為了我們相聚的一種新方式。

同時(shí)，太平洋咖啡與摩拜聯(lián)合發(fā)起的這一營(yíng)銷活動(dòng)，還非常契合它的消費(fèi)場(chǎng)景。三兩好友相約騎行后找一家咖啡館，點(diǎn)一些飲品與甜點(diǎn)，做下來(lái)休憩、聊天，很符合當(dāng)下年輕人見(jiàn)面聚會(huì)的場(chǎng)景。

3、有打動(dòng)力的銷售方式，降低活動(dòng)參與門(mén)檻

此次聯(lián)合營(yíng)銷，太平洋咖啡與摩拜選擇了“你陪我騎車，我請(qǐng)喝咖啡”的主題。只要向好友發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)方接受要求完成騎行，便可各得太平洋咖啡飲品買(mǎi)一送一券，新用戶更有兩元暢飲的優(yōu)惠資格。

活動(dòng)參與的門(mén)檻很低很方便，買(mǎi)一贈(zèng)一這樣具備打動(dòng)力的銷售方式，通過(guò)引入“請(qǐng)喝咖啡”的社交動(dòng)作，在激發(fā)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)的欲望的同時(shí)，更讓它超越“買(mǎi)一贈(zèng)一”的粗暴簡(jiǎn)單，更富有意義。

矛盾：擰巴的內(nèi)部思維浮出水面

在和朋友完成騎行后，我們成功地獲得了這次活動(dòng)的參與卡券。本想滿心歡喜去體驗(yàn)咖啡的我，卻在打開(kāi)卡券后泄了氣。

四條補(bǔ)充說(shuō)明躍入眼簾，本身門(mén)檻很低很容易參與的活動(dòng)，從天而降了許多限制。

尤其讓我無(wú)奈是第一條?！皯{此券可享受手調(diào)飲品買(mǎi)一贈(zèng)一優(yōu)惠（優(yōu)惠不含手沖咖啡、冰滴咖啡、冷萃咖啡、氣泡咖啡、酒咖啡、虹吸咖啡及瓶裝飲料）”，類目繁多的咖啡分類，直接把我這個(gè)對(duì)咖啡專業(yè)知識(shí)了解不多的顧客弄得暈頭轉(zhuǎn)向。

損失：本可以有更好地解決方案

在我看來(lái)，四條補(bǔ)充說(shuō)明顯示出太平洋咖啡在活動(dòng)策劃中陷入到擰巴的內(nèi)部思維。擔(dān)心顧客亂點(diǎn)，要考慮活動(dòng)成本、希望不影響利潤(rùn)......

其實(shí)不論是防止顧客隨意點(diǎn)選產(chǎn)品，還是擔(dān)心影響到利潤(rùn)空間，這些問(wèn)題都能找到更好的方式進(jìn)行化解。

比如通過(guò)到店后服務(wù)員良好的引導(dǎo)與店內(nèi)自媒體簡(jiǎn)單清晰的說(shuō)明，比如通過(guò)設(shè)計(jì)更好的點(diǎn)單結(jié)構(gòu)、話術(shù)與店內(nèi)呈現(xiàn)，比如通過(guò)推薦店內(nèi)招牌的高毛利產(chǎn)品。畢竟很大一部分顧客到店后會(huì)選擇點(diǎn)一些甜品坐下休憩閑聊的方式。

這些復(fù)雜的優(yōu)惠使用說(shuō)明，讓我這個(gè)潛在消費(fèi)者還沒(méi)到店便已經(jīng)有了一個(gè)壞的感受，想去消費(fèi)的欲望打了半折。可以想象，如若興沖沖的到店，發(fā)現(xiàn)卡券在店內(nèi)使用有各種各樣的限制，這是極大影響消費(fèi)體驗(yàn)的。

并非個(gè)例：當(dāng)優(yōu)惠活動(dòng)變成品牌與顧客的斗智斗勇

營(yíng)銷活動(dòng)中，這樣擰巴的內(nèi)部思維并不是個(gè)例。

商業(yè)形式的不斷創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的信息高效率傳送與廣度覆蓋，各類營(yíng)銷方式也層出不窮，讓消費(fèi)者眼花繚亂?！皝y花漸欲迷人眼”，但卻在具體使用時(shí)發(fā)現(xiàn)看起來(lái)優(yōu)惠十足的卡券卻有各種使用限制，簡(jiǎn)直是要和商家做算法決斗斗智斗勇。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

我的觀點(diǎn)

星巴克創(chuàng)始人霍華德曾說(shuō)過(guò)：打造品牌的最佳方式，是每一次面對(duì)每一位顧客。

獲新-復(fù)購(gòu)-轉(zhuǎn)介紹是經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)，可以在獲新上發(fā)揮出很大的能量，為品牌帶來(lái)眾多新客源。

顧客進(jìn)店后享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境體驗(yàn)，讓他們成長(zhǎng)為愿意復(fù)購(gòu)的熟客，更有可能將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客，變成品牌口碑傳播中的一員“大將”。

一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)，本已經(jīng)對(duì)新顧客進(jìn)店起到了臨門(mén)一腳的重要作用，品牌方卻被擰巴的內(nèi)部思維捆綁進(jìn)而失去了他們，豈不是可惜？

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