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做餐飲,上紅餐!
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餐飲人最大的自嗨,就是花巨款裝修,顧客卻不知道你在賣什么

壽文彬 · 2017-07-25 14:54:31 來源:紅餐網(wǎng) 3002

不能吸睛的門頭都不是好門頭,

不能秒懂的店名都不是好店名。

各位看官如果細(xì)心點(diǎn)的話,去一些商圈走一圈,你會發(fā)現(xiàn)很多門店看起來很有調(diào)性,但你不知道他在賣什么。

有些人肯定不服,會說你看人家愛馬仕,你看人家路易斯登威。你看人家麥當(dāng)勞。你看人家海底撈,簡單的一個logo就夠了,就是這個逼格。

確實(shí),但你要看他們十幾年前是怎么做的,他們每年投多少廣告費(fèi)進(jìn)去,

才讓大家看到M這個字母就知道麥當(dāng)勞,看到H就知道愛馬仕,等。

你要掂量自己一年打算投多少錢去打廣告?或者說難聽點(diǎn),先活下來,先過了生存階段再說吧。

下面分享一個我自己操盤的案例,闡述一下為什么門頭對于獲客來說這么重要。

我前幾個月北京的一家客戶,做酸菜魚快餐品類,位置處于通州羅斯福商場負(fù)一樓,整個負(fù)一樓是一個小吃集中的區(qū)域,大概有幾十家小吃,密密麻麻。各類個樣,該有的都有了。

他這家店,160平,6萬多一月的租金,位置不算好,可以說是個草肚皮的位置,但優(yōu)勢是南北通透,能開倆個門頭對倆條過道。并且整個羅斯福是一個很成熟的商圈,人流量大且穩(wěn)定。

開業(yè)前我去了一個禮拜,雜七雜八的梳理了整個品牌籌備的工作,

今天講的是其中一件,門頭,

你們第一眼看到這個門頭,是什么感覺?

我們站在消費(fèi)者的角度還原一下在就餐選擇前的心理,

粗略計(jì)算下來,要進(jìn)這家店,大概要經(jīng)歷以下幾步心理活動:

欸,這有家店,好像是飯店;

來風(fēng)魚,應(yīng)該是吃魚的店?

要嘛是烤魚,要嘛是火鍋魚,或者冷鍋魚,或者石鍋魚,或者中餐,總之應(yīng)該猜不到是酸菜魚快餐店。

走近一看,仔細(xì)察看邊上的小字,原來有三道特色菜。如果實(shí)在逛累了,也沒有更多要求了,可能會抱著試試看的態(tài)度進(jìn)去一次;

如果搞了半天也不知道吃啥,隨便眼睛瞟一眼,邊上一大片小吃店。然后,忽視,路過,轉(zhuǎn)身投向那些熟悉的小吃店。

餐飲,所謂營銷,就是獲客,所謂獲客就是引流,所謂引流就要清晰的給到目標(biāo)客戶一個購買理由,而門頭和店名作為與顧客的第一眼觸點(diǎn),重要性不言而喻。

做為一家160平,6萬租金的快餐店,線下流量的價(jià)值可想而知,

而門頭就是最重要的流量入口,店名決定引流速度。不能吸睛的門頭都不是好門頭,不能秒懂的店名都不是好店名。在品類大量細(xì)分的時代。每天如果過有一千人路過。其中500人都不知道你賣什么,做的再好的都是孤芳自賞。

在這個廣告嚴(yán)重過剩的時代。消費(fèi)者討厭復(fù)雜的信息,消費(fèi)者達(dá)到心智有限。

在這個聚集著幾十家競爭對手的商圈,餐廳引流是一場效率的戰(zhàn)爭,這個效率來自于顧客決策效率、選擇成本。也就是說,整個樓層四五十多家小吃店,誰家能以最快的速度幫助顧客用最低的時間成本做出選擇,誰就能贏得顧客。通俗點(diǎn)說,誰能讓顧客看一眼,不動腦子就能知道去誰家,誰贏。

于是,我提出一定要改門頭。

但問題在于,這個品牌名來風(fēng)魚,已經(jīng)花了好幾萬塊注冊好了,并且vi也設(shè)計(jì)好了,餐具上也打上logo定制好了,如果一改的話,大幾萬塊錢打水漂了,而且重新注冊,重新設(shè)計(jì)vi定制餐具,馬上就要開業(yè),時間也不允許。

我們在反復(fù)推翻后,做出以下修改:

弱化品牌名,強(qiáng)化品類名

為什么?

首先,消費(fèi)者是品類來思考,品牌來表達(dá),這個商圈,酸菜魚快餐是一個新品類,首先要做的是喚醒和引導(dǎo)消費(fèi)者對品類的需求,換句話說,就是要告訴周邊一公里以及門口經(jīng)過的消費(fèi)者,你們從今天起吃快餐,不僅僅是吃粉,吃面,吃餃子,吃清淡無味的真功夫和吉野家,你們有了一個新選擇,開胃爽口的酸菜魚快餐。

只有當(dāng)消費(fèi)者有相關(guān)品類需求,才會選擇哪家品牌,如果他的心智中都不會想到吃酸菜魚快餐,根本就不會想到你來風(fēng)魚。

而整個羅斯福商場酸菜魚快餐只有來風(fēng)魚一家。也就是說,這個階段,來風(fēng)魚不重要,重要的是吃什么。

所以,把品牌名,來風(fēng)魚,三個字縮小,放在左上角以log的形式呈現(xiàn),放大了品類,

酸菜魚@米飯

酸菜魚,這道菜是從中餐里細(xì)分出來的,有人把他做成了火鍋,比如新辣道,我家酸菜魚,

現(xiàn)在這個模式是把他做成了小份快餐,這道菜在消費(fèi)者原有的心智中自帶認(rèn)知屬性,不需要做任何教育消費(fèi)者的工作,

但需要明確表達(dá)出,是酸菜魚快餐。區(qū)分出酸菜魚火鍋,

比起吃粉吃面,一個人花20多塊錢也能吃到酸菜魚。尤其是喜歡吃米飯的南方人,在這個商圈,這個品類就是為他們的需求而設(shè)計(jì)的。

產(chǎn)品出身的時候就自帶營銷屬性和認(rèn)知屬性。

把最顯眼的廣告位,原有的三幅圖片換成一句slogan

為什么?

戶外廣告,是廣告不動,消費(fèi)者隨時腳在動,眼在動,

在滿大街都是廣告的地方,消費(fèi)者一邊走,眼睛一邊晃,他考慮要不要放個屁,都比看你的廣告重要,

所以,不能一秒抓眼球,并且瞬間秒懂的廣告都是自嗨,

而這個最重要的廣告位,放幾副密密麻麻的字,完全沒一點(diǎn)價(jià)值,浪費(fèi)廣告位,

一碗酸菜魚,能干三碗飯

這句slogan傳達(dá)了品牌的賣點(diǎn),強(qiáng)化了品類訴求,給出了購買理由,也引導(dǎo)消費(fèi)者瞬間聯(lián)想,從而激發(fā)了購買欲望。

簡單粗暴,十米開外,一眼明白你賣什么。

最后,我攔住老板不要花錢去線上寫軟文買流量做廣告營銷,

為什么?

營銷的上限要等于運(yùn)營的下限,這個品牌,老板也是新手,團(tuán)隊(duì)是拼湊的,大都是些新兵蛋子,整個組織力,團(tuán)隊(duì)的成熟磨合度,還不具備成熟的運(yùn)營能力,

內(nèi)功不夠的前提,花錢去買流量,很可能得不償失。

其次,快餐是隨機(jī)性強(qiáng)的產(chǎn)品,只輻射周邊一公里,去公眾號發(fā)軟文,大眾點(diǎn)評買點(diǎn)擊率,刷排名,根本沒有價(jià)值,他們的流量覆蓋面廣,因?yàn)樵诒本┻@種到處都是飯店的地方,沒有誰跑幾公里外去吃個快餐,并且,快餐的客單價(jià)低,他不像火鍋,桌均能達(dá)到三四百,也就是說毛利潤支撐不起大眾點(diǎn)評點(diǎn)擊率的費(fèi)用,投入產(chǎn)出不成正比。

最后,通過產(chǎn)品冷啟動,要求老板把所有資源和精力,放在運(yùn)營上,不斷測試,不斷修改精進(jìn),不斷優(yōu)化運(yùn)營體驗(yàn)服務(wù)細(xì)節(jié),不斷提升效率和組織力,

放棄其他所有無效動作,放棄內(nèi)心的“小聰明”,踏踏實(shí)實(shí)做好這碗魚。

迄今為止,沒有做任何推廣營銷,僅僅靠門店流量,自身產(chǎn)品力拉動復(fù)購,

從4月28號開業(yè),

第一天,2000多營業(yè)額,

第二天,3000多,

第三天,4000多,

第四天,5000多,

第五天...第六天,直到現(xiàn)在,每天營業(yè)額平均在12000以上,周五六日能達(dá)到17000,

到今天為止,還沒開始做營銷,還沒開始上外賣,

中間有幾天營業(yè)額在7000左右徘徊過一段時間,7000是持平線,老板也急過,

但這個盤子是我操的,整個商圈,人流量。項(xiàng)目,產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì),我心里有數(shù),急不得,有時候,慢就是快。

因?yàn)?,一家店不是靠開業(yè)這倆個月能發(fā)財(cái),倆個月后即使沒有達(dá)到我們的預(yù)期,只要團(tuán)隊(duì)成長了,產(chǎn)品穩(wěn)定了,什么時候都不怕,因?yàn)檫€有倆個救生圈,一個是營銷,一個是外賣,

企業(yè)最大的效率是什么?

不返工。

不返工就是最大的效率,只要方向和路徑對了,慢一點(diǎn)沒事,

多少人還在不斷走彎路,不斷原地打轉(zhuǎn),甚至往坑里跳。

現(xiàn)在已經(jīng)基本穩(wěn)定了,內(nèi)部運(yùn)營體系在成模型成系統(tǒng)階段,外賣和營銷也準(zhǔn)備上了,即將沖上兩萬的日營業(yè)額了,

老板也已經(jīng)在準(zhǔn)備開分店,已經(jīng)有好幾個找上門談加盟意向的了,

總之,算預(yù)測之中的結(jié)果吧,其實(shí),整個過程還好多值得分享給大家的,

篇幅有限,今天只說門頭,

小結(jié)

1.選品類,要選消費(fèi)者心智中有,但市場競爭對手較弱的品類,叫邊緣突破。

2.營銷不是打折,推廣,買流量,做廣告,所謂,無處不營銷,營銷就是滿足別人的需求,從而達(dá)到自己的目的,需求才是核心。營銷的本質(zhì)就是說出這個購買理由。

3.產(chǎn)品強(qiáng),營銷加持,勢如破竹,產(chǎn)品不強(qiáng),試圖用營銷驅(qū)動,這是急功近利的心態(tài),隔靴搔癢。并且線上的流量越來越貴,要先把這每月幾萬塊租金換來的線下流量抓牢,只有確定產(chǎn)品自帶營銷能力。線下流量不夠。再考慮去線上買推廣,不要被這些線上推廣的人瞎忽悠。很多時候是線上引你線下的流。自己做會員才是持久之道。

4.無論賣什么,要站在消費(fèi)者的角度思考。要清晰的讓消費(fèi)者明白,不要讓消費(fèi)者去猜,所有的海報(bào),文案,廣告,門頭設(shè)計(jì)。其目的都是為了吸引顧客到店,要先做到信息明了,直達(dá)心智,最后才是高雅,不要陷入自嗨思維。

5.營銷是把雙刃劍,營銷的上限不能大于運(yùn)營的下限,一個初創(chuàng)品牌,組織力不夠強(qiáng)的時候,不要一味追求一炮而紅,先踏實(shí)做好內(nèi)功,現(xiàn)在的年輕人,比上一代人更有獨(dú)立意識,追求個性,身上有很強(qiáng)的目的性消費(fèi)特征,他們接受信息誘惑的渠道太多了,供大于求的時代,只會給你一次機(jī)會。沒以前這么好忽悠了,

6..節(jié)約與經(jīng)營無關(guān)的每一分錢。用上對業(yè)績有幫助的每一分錢。明白兩者的區(qū)別。

7,在每個階段做好每個階段的事,把有限的資源聚焦在核心的點(diǎn)上面,拒絕無效多余的工作,俗稱瞎折騰。

很多人說餐飲很難,是因?yàn)檫@么聰明都沒干好,

很多人說餐飲不難,是因?yàn)榉较驅(qū)α?,不知不覺就干好了。

本文由紅餐網(wǎng)專欄作者壽文彬原創(chuàng);轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個人觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)對觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請聯(lián)系小編微信 :cjm1900

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壽文彬餐飲品牌咨詢公司創(chuàng)始人,十余年餐飲策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,幫助眾多店家全盤操刀創(chuàng)建個性品牌,擁有數(shù)十起成功案例?,F(xiàn)任多家餐飲品牌顧問,為餐飲企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品架構(gòu)、品牌策劃、營銷企劃等全案餐飲服務(wù)。(微信:swb13066839909,微信公眾號:壽文彬餐飲策劃 XMGCYCH)

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