這張照片刊登于1964年的《中國(guó)畫(huà)報(bào)》。照片中，大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，握著鉆機(jī)手柄眺望遠(yuǎn)方，在他身后散布著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。“鐵人”精神感動(dòng)了整整一代人。

△王進(jìn)喜

然而，日本商業(yè)情報(bào)專(zhuān)家卻根據(jù)這張圖片，解開(kāi)了大慶油田之謎，他們根據(jù)照片上王進(jìn)喜的衣著判斷，只有在北緯46度至48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。

并通過(guò)照片中王進(jìn)喜手握手柄的架勢(shì)，推斷出油井的直徑；從王進(jìn)喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。

有了如此多的準(zhǔn)確情報(bào)，日本人迅速設(shè)計(jì)出適合大慶油田開(kāi)采用的石油設(shè)備。當(dāng)我國(guó)政府向世界各國(guó)征求開(kāi)采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時(shí)，日本人一舉中標(biāo)。

看到這個(gè)案例會(huì)不會(huì)詫異，同樣的一張圖片，有的人看到的是感動(dòng)，而有些人看到的是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就是洞察力。

觀察的本質(zhì)是記錄表面，洞察的目的是透過(guò)事物表象看本質(zhì)。

洞察力來(lái)源于獨(dú)立思考能力，來(lái)源于對(duì)事物的深度剖析能力。來(lái)源于認(rèn)知能力。

同樣一件事，不同的人看問(wèn)題的角度，高度，深度，廣度都是不同的，得出的結(jié)論也是完全不同的。

在一秒鐘看到事物本質(zhì)的人和一輩子都看不到事物本質(zhì)的人，命運(yùn)是截然不同的。因?yàn)?，任何人做的決策都是在自己的認(rèn)知范圍內(nèi)。

同樣，大家看案例，看古今成敗，很多時(shí)候成敗皆時(shí)運(yùn)，不能因?yàn)樗麆倭耍鸵詾樗菍?duì)的；也不能因?yàn)樗麛×耍涂偨Y(jié)他全是錯(cuò)的。要能在勝戰(zhàn)中看見(jiàn)敗招，也要能在敗戰(zhàn)中看到閃光點(diǎn)。

我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是一樣，沒(méi)有紅海的市場(chǎng)，只有紅海的思維，要在紅海中看到藍(lán)海，要在藍(lán)海中看到死海；困境中看到機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)中看到災(zāi)難，才能把一些有可能發(fā)生的災(zāi)難提前扼殺在搖籃里，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

△企業(yè)不能只醫(yī)治疼痛的部位，不追究病根

我們從事腦力策略創(chuàng)意工作更是這樣，我們?cè)陂_(kāi)展每一個(gè)項(xiàng)目之前，首先要對(duì)品牌進(jìn)行一次品牌資產(chǎn)評(píng)估，到底哪些是資產(chǎn)，哪些不是資產(chǎn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)的高層，首先要對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目做出“判斷”和”剖析”，判斷哪些是企業(yè)優(yōu)勢(shì)，判斷這個(gè)項(xiàng)目是怎么回事，它的問(wèn)題本質(zhì)在哪，該往那個(gè)方向走，需要補(bǔ)充掌握哪些資源。

沒(méi)有判斷，就不要開(kāi)始；沒(méi)有判斷，就不能把這個(gè)責(zé)任下移。專(zhuān)業(yè)的東西可以日積月累，而本質(zhì)上終極比拼的還是，判斷力，洞察力，商業(yè)分析能力。

我是強(qiáng)烈反對(duì)有些公司將創(chuàng)意工作徹底流水線化。

比如，有些咨詢公司是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)提案和客戶溝通，發(fā)工作要求給市場(chǎng)調(diào)研部，再安排調(diào)研員去市場(chǎng)做問(wèn)卷調(diào)查，收集信息，再把數(shù)據(jù)信息發(fā)給策略部門(mén)，策略部門(mén)定策略，發(fā)要求給創(chuàng)意部門(mén)做創(chuàng)意，然后一群沒(méi)到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的人坐在辦公室根據(jù)信息圖片客戶需求，拍腦袋出方案……世間最荒唐莫過(guò)于此！

△某些咨詢公司做策劃方案流程示意圖

所有的事都是一件事，

不謀全局不足以謀一域。

因?yàn)樗械倪@些事，本來(lái)就是一件事，你把它割裂開(kāi)來(lái)像鐵路警察一樣，各管一段，必?cái)o(wú)疑。

所有問(wèn)題的本質(zhì)都是在現(xiàn)場(chǎng)洞察到的，不是消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查出來(lái)的 。超過(guò)一半的問(wèn)題是在現(xiàn)場(chǎng)訪談發(fā)現(xiàn)的，超過(guò)一半的創(chuàng)意是在和客戶溝通的過(guò)程中產(chǎn)生的。負(fù)責(zé)客戶的人不負(fù)責(zé)創(chuàng)意和策略，做策略方案和創(chuàng)意的人不下現(xiàn)場(chǎng)，是完全不能讓人理解的事情。

比如貴陽(yáng)自助餐的案例 ：

△貴陽(yáng)自助餐案例

很多人看到的都是我怎么解決各種各樣的問(wèn)題和故事，實(shí)際整個(gè)案例核心的本質(zhì)是，我在第一時(shí)間內(nèi)洞察到市場(chǎng)未被滿足的需求，迅速調(diào)整了門(mén)店的定位。

第一目標(biāo)就是把他原來(lái)59的價(jià)格提到88，切換了不同的客群，錯(cuò)開(kāi)了原有的市場(chǎng)紅海，再基于這個(gè)價(jià)格線重新調(diào)整產(chǎn)品線，配置新資源，從而才能在一個(gè)禮拜的時(shí)間迅速把這盤(pán)殘棋盤(pán)活。

如果說(shuō)安排幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)調(diào)研，再發(fā)給辦公室的策略總監(jiān)，再出方案，到最后就是換個(gè)神仙來(lái)，這一個(gè)禮拜的時(shí)間也不過(guò)是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

酸菜魚(yú)的案例：

△酸菜魚(yú)案例

老板前面找了好幾個(gè)老師，最后還是再三要我去一趟，為什么？

因?yàn)榍懊娴睦蠋煻紱](méi)有抓到事物的本質(zhì)。

本質(zhì)上是老板自信中自疑。

而我在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目評(píng)估，市場(chǎng)基本調(diào)研后，第一時(shí)間給老板吃了個(gè)定心丸，有理有據(jù)的告訴他，你這件事做對(duì)了，方向?qū)α司筒灰拢悻F(xiàn)在最重要的事是一，二，三，其他的事情先放一邊，從而才讓老板一顆自疑的心安全著陸。在執(zhí)行的過(guò)程中才能堅(jiān)定不移的克服各種困難，從而取得勝利。

其次，在一系列問(wèn)題梳理的過(guò)程中，在開(kāi)業(yè)前迅速的把他原來(lái)的這個(gè)占股15%的廚師長(zhǎng)踢出了局，換過(guò)了一個(gè)廚師長(zhǎng)，從而避免了一個(gè)隱形毒瘤，也就是說(shuō)的上醫(yī)治未之病。

最后才是解決消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知障礙的問(wèn)題，也就是你們看到的這個(gè)案例。

這家自助餐廳本質(zhì)問(wèn)題在哪，在于老板的心魔，解了這個(gè)心魔，從而給予了老板和整個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定的信心，讓老板朝著這個(gè)方向堅(jiān)定的走下去，上下齊心，同仇敵愾，同時(shí)拒絕了很多無(wú)效多余的動(dòng)作。把100%的精力用在了5%的核心問(wèn)題上，所以有了現(xiàn)在大家看到的每天排隊(duì)，對(duì)面姑姑宴，搬個(gè)冷板凳坐門(mén)口看熱鬧。

假如換個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研員，他能洞察到這些問(wèn)題？問(wèn)題的根源都摸不到，談何從哪下手解決問(wèn)題？

阿彬牛肉火鍋的案例：

△潮州阿彬案例

本質(zhì)上是我在接手第一時(shí)間，就迅速的把他潮州以外的其他幾家店的各種結(jié)給解開(kāi)，從而讓企業(yè)可以把戰(zhàn)線和精力收縮回潮州，集中資源打殲滅戰(zhàn)。

其次，幫企業(yè)找回了自己的自信，上下齊心，最后才是你們看到的整個(gè)品牌價(jià)值重塑工作。

很多時(shí)候，咨詢公司不僅僅是為企業(yè)解決問(wèn)題和規(guī)避問(wèn)題，給到方法論，提供策略方案，更多的是要做企業(yè)家的良師益友。甚至還要治心病，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量來(lái)自內(nèi)驅(qū)，一切的成功來(lái)自內(nèi)心的信念。

所以說(shuō)洞察力才是第一生產(chǎn)力。如果你對(duì)每件事都能一下子抓住本質(zhì)，根本就沒(méi)有那么多要干的活。很多工作都是被制造出來(lái)，幫倒忙的。

如果把工作量分為100，通常50％的工作任務(wù)是根本不應(yīng)該干的，就是我們經(jīng)常說(shuō)的洗煤球，重復(fù)造輪子，直接取消任務(wù)就好。45％是該干但在不停的返工反復(fù)，只有5％是正事。

這是十分普遍的現(xiàn)象，我們?cè)谟龅饺魏螁?wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間，第一目標(biāo)是，即時(shí)判斷，即時(shí)分解，就是一下子要抓住那5％，用100％的時(shí)間干那5％。

信不信由你，做到上面這兩條，你可以直接消滅95％的工作量。消滅了95％的工作量，就還可以多做19件事！

所以我們公司不設(shè)客戶部，因?yàn)槲覀儾徽J(rèn)同一個(gè)咨詢公司把核心資源放在找客戶身上，放在怎么套路客戶怎么落單上。我們認(rèn)為把活干好了，客戶會(huì)追著你跑。

我們堅(jiān)持把所有的優(yōu)質(zhì)兵力和資源集中在現(xiàn)有服務(wù)的客戶身上，我們最尖銳的兵力都是用在前期的市場(chǎng)調(diào)研，客戶溝通上，就是找到問(wèn)題的本質(zhì)，找到這根針去捅破這片天，即時(shí)判斷、即時(shí)分解，現(xiàn)場(chǎng)定策略，再把工作分解給創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)以及甲方所有部門(mén)，最后再統(tǒng)一審核修正。

△我們做策劃方案流程示意圖

很多人一天忙到晚，一年忙到頭，忙不出效率，本質(zhì)上是洞察不到事情的本質(zhì)。

總結(jié)

一件事情要達(dá)到最高的工作效率，需要做到三條：

1.找到問(wèn)題本質(zhì)，即時(shí)判斷，即時(shí)分解。

2.把核心精力放在重要并緊急的事情上，只做該做的，拒絕無(wú)效動(dòng)作。

3.一次性解決到位，不要返工。

所以，洞察力才是解決本質(zhì)問(wèn)題的核心能力，洞察力才是第一生產(chǎn)力。

一個(gè)企業(yè)如果不斷返工，不斷推到重來(lái)，看到的是已經(jīng)付出的金錢(qián)成本，看不到的隱形成本，沉沒(méi)成本，這些才是最大的成本，例如，時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，因?yàn)闀r(shí)間是不可再生資源，而機(jī)會(huì)則稍縱即逝。

所以，所有的優(yōu)秀企業(yè)都是找最貴的人，便宜的都是拿企業(yè)的前程去給人練手。

所以我說(shuō)，商業(yè)的世界沒(méi)有苦勞，只有功勞，僅僅靠努力是不夠的 ，很多人很努力但仍然不會(huì)成功。

就好比你餐廳的消費(fèi)者，他不會(huì)關(guān)注你借錢(qián)開(kāi)的店，一個(gè)月要養(yǎng)多少人，要交多少租金，你一天從早忙到晚，上了十幾個(gè)小時(shí)的班，他只會(huì)關(guān)注他掏錢(qián)給你能得到什么價(jià)值。所以，永遠(yuǎn)不要試圖你的消費(fèi)者忠誠(chéng)于你，而是要忠誠(chéng)于你的消費(fèi)者。

同樣我們自己的工作也一樣，我們的客戶也不會(huì)關(guān)注一個(gè)案子我們要熬多少個(gè)通霄，他只會(huì)關(guān)注最終價(jià)值結(jié)果。對(duì)于在坐的每一個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，提升自己的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比所謂的歲月靜好更重要。

商業(yè)的本質(zhì)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造不出價(jià)值，就要淘汰。這是永恒的規(guī)律。

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