餐飲體驗到底是個什么鬼?有哪些新玩法和新動向?
王冬明 · 2016-07-05 18:54:17 來源:紅餐網(wǎng) 2970
那么,品牌體驗店有哪些必須的塑造條件?
有哪些新玩法和新動向?
餐廳體驗不是元素、不是附加,而是核心
體驗環(huán)境、體驗文化、體驗消費習(xí)慣
一、體驗店的商業(yè)邏輯
1、講故事交朋友
體驗店通常運用講故事的訴說方式,啟發(fā)客群的內(nèi)在情感,實現(xiàn)共鳴溝通,并告訴用戶如何享受更極致的產(chǎn)品及服務(wù)。
Apple體驗店除了精心的現(xiàn)場指導(dǎo)外,還有豐富的演講和分享,請知名專業(yè)人士分享如何用蘋果拍出影樓一樣效果的照片、如何用MAC剪輯你的影片、使用 iCloud 來找回你的 iPhone等等,既有生活實用的教學(xué),又有興趣愛好延展的小組學(xué)習(xí)分享,并且沒有門檻,全部免費報名學(xué)習(xí),大大提升了產(chǎn)品的附加值。
2、搞活粉絲經(jīng)濟(jì)
體驗說到底是助品牌圈粉的,無論是玩高雅咖啡,還是低俗大蒜,這都不重要,重要的是,我們是一國的。
3、實現(xiàn)商業(yè)增值
據(jù)不完全統(tǒng)計,Apple體驗店為蘋果帶來一半的銷售額,成交消費者中有60%以上是第一次購買Apple產(chǎn)品。
二、成功塑造體驗店的條件
1、精神圖騰
體驗店不同于一般店鋪,就在于TA能幫企業(yè)詮釋和傳遞一種核心價值觀。
2、文化積淀
奔馳130年歷史,LV1854年成立,NIKE有幾千雙暢銷鞋款,米粉具有上千年歷史和數(shù)不盡的擁躉,這些都能作為體驗店的深厚基石。
3、創(chuàng)新思維
體驗店從來是無界限綜合體,各色創(chuàng)意竟能在這里調(diào)和出意想不到的感官體驗。
三、品牌體驗店有哪些玩法、新動向?
1、從大而全到小而美
體驗店從曾經(jīng)的追求中國最大、全球最大、檔次最高,到現(xiàn)在追求本土化、特色化和個性化,追求眼前一亮,追求情理之中、意料之外。
2、打破一切界限
不是跨界的概念,跨界還是不夠,要更大的思維和情懷。從向消費客群傳遞生活理念出發(fā),不局限于和自身產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),一切以消費者為核心,溝通情感,形成共鳴。
3、注入新鮮血液
雖然仍然是實力雄厚的集團(tuán)占據(jù)體驗店的主力,但仍然有無數(shù)擁有新思維新創(chuàng)意的80后甚至90后參與其中,不斷帶給消費者非一般的體驗感。
四、品牌體驗店偏愛哪些地段?
1、購物中心非首選
體驗店多選擇一線城市的核心商圈,成熟高端居住區(qū)、成熟品質(zhì)商務(wù)區(qū)等,特別是消費意識超前、文化底蘊(yùn)深厚的區(qū)域。
由于對物業(yè)展示性、層高、外立面、裝修沖擊力、租約周期的要求,多青睞沿街獨棟中小型物業(yè),此外,進(jìn)駐購物中心首層的跨層旗艦店也不失為一個好選擇。
體驗店由于其自身特色,導(dǎo)致選址的特殊性,在選址角度更傾向于個性需求,是否進(jìn)駐購物中心,相較常規(guī)店鋪而言,更需要機(jī)緣和耐心。
2、與購物中心協(xié)同共享
有很多非購物中心莫屬的體驗店,如Apple體驗店,TA們和購物中心形成“客群共享,形象共榮,消費共建”的生態(tài)模式。
體驗店作為購物中心的強(qiáng)拉動要素,為購物中心拉動高品質(zhì)目標(biāo)客群,而購物中心平臺又賦予了體驗店更豐富更悅動的品牌外延,彼此互力。
五、走進(jìn)品牌體驗店的世界:創(chuàng)意夠夠的
凝結(jié)著智慧的品牌體驗店,一路走來,都是帶給消費者驚喜的重要元素,是高大上的代名詞。
無論你是百年老店還是后輩新生,只要你有足夠的創(chuàng)意能抓住消費者的心,你便是商業(yè)競爭的王者?;赝聲x開業(yè)的體驗店,這6個高顏值案例值得分享:
來自東南亞的味道: me café
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來自中國大西南的美味:四方三川
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來自大自然的蔬果時光:果汁吧
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極富國際風(fēng)情的酒吧:Lighthaus
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MUJI Cafe&Meal:素之食,全透明廚房
Café&Meal MUJI至2014年進(jìn)入中國以來,就堅持使用中國各地特有的食材、調(diào)味料及傳統(tǒng)料理方法,將飲食文化融入到料理的烹飪當(dāng)中,讓顧客真正品嘗到食物本真的味道。
Found MUJI
Found MUJI是把全世界當(dāng)作原料庫,去發(fā)現(xiàn)一些材料、一些設(shè)計理念,再由產(chǎn)品開發(fā)部門的人員調(diào)整成無印良品的味道。
全球首家星巴克原生態(tài)焙烤咖啡體驗館
2014年底,星巴克在西雅圖市區(qū),離星巴克創(chuàng)始店不遠(yuǎn)處,開了第一家有特色且占地寬闊的原生態(tài)焙烤咖啡體驗店(Starbucks Reserve Roastery & Tasting Room)。專門銷售來自世界各地的特色咖啡豆,一時之間,成了很多咖啡愛好者的觀光新景點。
▲大門有星形標(biāo)記及大寫字母「R」,代表Starbucks Reserve
這個位于國會山附近的新店,擁有兩個咖啡吧、一間主題商店、一個挑高圖書館和一個透明的咖啡烘焙廚房。
從生產(chǎn)到銷售,將“我”的一切呈現(xiàn)給你
入門就見一個 32 英尺高(近10米高)的銅制鑄造爐,顧客可以近距離看到咖啡豆被送入烘焙機(jī)、進(jìn)入一個高約10m的閃閃發(fā)光的大銅爐、再到煮泡完成的全過程。
為咖啡發(fā)燒友而生
占地約1400㎡的“原生態(tài)焙烤咖啡體驗館”,它甚至被星巴克 CEO稱為“新一代星巴克”,而負(fù)責(zé)設(shè)計該店的Liz Muller則將其比作“巧克力工廠”(對,就是德普參演的那部電影啦)。
不僅跟一般常見的星巴克裝潢風(fēng)格不同,公開化的烘焙過程跟濃郁的咖啡香氣彌漫在整間品嘗室。這種互動式的咖啡烘烤品嘗室是專門為咖啡烘培、咖啡教育和小批量生產(chǎn)星巴克典藏咖啡所打造的店鋪。
共享快樂時光
除了咖啡之外,這家門店也提供由獲得 James Beard 名廚大獎的 Tom Douglas 及 Series Pie 餐廳提供的應(yīng)季比薩、甜品、沙拉等。
而這里烘焙的咖啡豆也都屬于星巴克最高端的甄選系列(Reserve),并會送到星巴克門店發(fā)售。
將邵陽米粉賣出新高度的隆小寶面館
中國味道的高逼格打開方式
面條是中國隨處可見的街頭小吃。大部分面館都僅在口味上費盡工夫以贏得客戶,然而另一些品牌卻已將優(yōu)質(zhì)的店鋪設(shè)計視為不可或缺的成功秘方,隆小寶就是其中之一。
這個新團(tuán)隊從長沙到北京,力圖把鉆研多時的地道邵陽米粉推廣到中國各地。
請進(jìn)
竹子倒模澆筑的混凝土外立面上,兩個相映成趣的鋼盒子穿墻而出:左邊略高的一個看起來比較冷靜封閉,右邊的有腳手架一樣繁復(fù)的面孔。左側(cè)盒子,就是門店的入口。
面
前臺嵌綴著曾用于澆筑混凝土的竹模,與外立面相呼應(yīng)。轉(zhuǎn)身步入用餐區(qū),圍繞著鐵架子的光暈讓空間很豐富,鋼架呢,是很工整的中國式拼法。
還是面
上邊一束束細(xì)密的鋼絲‘面條’,優(yōu)雅地垂掛著,微微映著燈泡的暖光,坐在這樣的晾面架下,想是還未用餐就足夠詩意了吧。
制作“掛面”的材料,既不是塑料管、麻繩,也不是布帶,而是鋼絲,處理過后的鋼絲有一種高雅的光潔感,保養(yǎng)起來也簡單。
中國式的
層層疊疊的鐵架子中,嵌著擺著中國瓷器的木盒子。
好吃的值得一切最好的來相配
肖智丹開面館的開始,其實,不過是那一句“憑什么”。憑什么中國像樣的小吃只能藏在街頭巷尾,憑什么只配用亂糟糟的桌椅,不講究美不美”。
好吃的值得一切最好的來相配。所以,這家伙請來了國際知名設(shè)計團(tuán)隊Lukstudio。然后,2015年,在長沙,有了這樣一家高顏值的米粉店。面積50平,造價100萬。
家鄉(xiāng)味道的正確打開方式
顧客是否愿意高價買單取決于顧客第一眼看到你這個店時的感覺。當(dāng)他第一眼感覺你這個米粉店顏值高過咖啡館時,他的心理價位也就會相應(yīng)提高,也就意味著餐廳拿到了溢價權(quán)。
消費者心中10元的米粉,在隆小寶實現(xiàn)了35元的高定價,雖然限時營業(yè),但仍然排起長隊。這就是商業(yè)運作的成功。
餐飲小白
隆小寶的三位合伙人都是門外漢,一個是在高校做教師,一個工作后辭職讀研,另一個則是自己做生意,但是卻在合作中觸碰了出很多火花和創(chuàng)意,比如顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的米粉店面裝修,對餐飲經(jīng)營審美的獨特視角……
月銷23000+碗面
從北京三里屯店月銷23000+碗的記錄可以看出,隆小寶獲得了巨大成功,經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力的雙重成功。
本文作者王冬明(微信:think_vip),紅餐網(wǎng)專欄作者;轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個人觀點,不代表紅餐網(wǎng)對觀點的贊同或支持。加入作者專欄請聯(lián)系小編微信 :cjm1900
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