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外賣騎手：單量減少過半，“收入只夠吃飯住宿”

程昆 · 2020-02-17 15:42:01 來源：南方都市報 3214

采取圍合式封閉管理的城中村和村口堆積如山的快遞箱，這張近日拍攝在深圳市福田沙嘴村村口的照片迅速在朋友圈、微信群里走紅。

外賣騎手：單量減少過半，“收入只夠吃飯住宿”

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。

很快，沙嘴社區(qū)予以了回應(yīng)：快遞是村內(nèi)的中轉(zhuǎn)站臨時堆放，已經(jīng)清運，且村口設(shè)立有專用的無接觸快遞區(qū)。但外賣、快遞、投遞等一律實行無接觸配送，在小區(qū)出入口處中轉(zhuǎn)存取的要求實施以來，人們習(xí)以為常的接收快遞的習(xí)慣也多少發(fā)生了一些改變，快遞員的工作方式自然也受到了影響。

快遞小哥：打了更多電話

外賣騎手：單量減少一半以上

對于福保街道的京東站點工作人員王華（化名）來說，最大的不同就是與客戶的接觸更少了。過往都是要求送貨到家門口，而王華現(xiàn)在只能到小區(qū)門口或者公司門口，通過電話一個一個聯(lián)系客戶下來取件或者是寄放在門口，“來得早就可以在門口找個空一點的位置放貨，沒有地方就只能放到保安亭。”

過去常用的智能快遞柜因為多數(shù)安裝在小區(qū)里面，而小區(qū)現(xiàn)在封閉不讓快遞人員進(jìn)入，自然也就無法使用了。王華對此感到有些無奈，如果可以使用快遞柜的話，他能節(jié)省不少時間，快遞當(dāng)然也比放在門口更加安全。

外賣騎手：單量減少過半，“收入只夠吃飯住宿”

外賣員楊新（化名）從初五開始上班至今半月有余，最大的感觸是單量的減少。因為很多商鋪現(xiàn)在都還沒有營業(yè)，也就不會產(chǎn)生訂單，從老騎手那兒得知，現(xiàn)在的單量減少了一半以上，“每天收入只夠吃飯住宿的開支”。

而另一個不同，就是外送形式的改變，過往大多數(shù)送貨上門的服務(wù)變成了“無接觸配送”。楊新回憶去過的絕大多數(shù)小區(qū)，門口都劃定了一定的區(qū)域用以存取快遞，而針對外賣，則大都會設(shè)置一張小桌子用來擺放，“吃的東西肯定不能擺在地上?！?/p>

這樣的變化，在他看來是可以理解的，特別是此前深圳公布有一例外送員確診新冠肺炎后，無論是公司還是用戶都加強(qiáng)了這方面的注意。除了按照單位的要求定時檢測體溫、每日領(lǐng)取并佩戴口罩外，楊新也嚴(yán)格地遵守著“無接觸配送”的要求，雖然遇到過客戶的抱怨，但疫情之下，絕大多數(shù)客戶還是會表示理解。

外賣騎手：單量減少過半，“收入只夠吃飯住宿”

丟件與不允許進(jìn)入：疫情防控之下的“兩難全”

然而，“無接觸配送”實施以來，在網(wǎng)上也的確引起了一些爭議。有網(wǎng)友認(rèn)為，集中取件后，出入口反而成為了人群集聚的地方，這是否會增加接觸感染的風(fēng)險？本來在家就可以實現(xiàn)的無接觸取件，現(xiàn)在卻要穿衣服下樓，麻煩不說，也消耗了非常珍貴的口罩。

對于王華、楊新和其他的從業(yè)人員來說，需要考慮的問題則是，大量堆放在一處的快件往往缺乏有效的看管，如果丟件的話，責(zé)任又要由誰來承擔(dān)？

近日，針對“社區(qū)、單位、寫字樓不允許快遞員進(jìn)入“這一情況，國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人也專門做出過回應(yīng)。他表示，病毒主要通過飛沫和密切接觸傳播，通過郵件快件傳播的風(fēng)險極低，不允許快遞員進(jìn)入社區(qū)的舉措降低了投遞實效，也增加了快遞員的工作。因此，他呼吁設(shè)置有智能快件箱的社區(qū)，應(yīng)該為快遞小哥大開方便之門。未設(shè)置智能快件箱的單位，可劃定特定區(qū)域，供快遞員收投快件。

誠然，防疫工作要求減少人員的聚集和接觸，禁止快遞、外賣人員進(jìn)入社區(qū)確實能夠減少許多不可控的風(fēng)險。但保證快遞、外賣的高效運行，為“宅家”人員提供更及時到位的生活保障，同樣也有利于整個社區(qū)層面防疫工作的開展。

從實際情況出發(fā)，深圳雖然有的小區(qū)物業(yè)可以為業(yè)主提供從小區(qū)門口到家門口的二次“送件”，也仍有一些面積大、人員多的社區(qū)，快遞目前只能集中存取，部分居民不得不外出取件也造成了一些不必要的接觸和麻煩。正如國家郵政局這位負(fù)責(zé)人所言，積極推廣定點收寄、定點投遞、預(yù)約投遞、快遞箱等措施，減少人員的集聚與接觸，結(jié)合實際情況，采用更加人性化的舉措或許比簡單的“禁止入內(nèi)”要更加合適。