隨著生活水平的提高，人們對(duì)飲食的要求不僅是好吃，還得健康、精致。雖然餐飲行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，但是真正能夠做出新花樣、開辟一片新天地的創(chuàng)業(yè)者卻寥寥無幾。

怎樣開創(chuàng)一個(gè)新品類？怎樣給自己和對(duì)手做定位？帶著這些問題，江蘇省餐飲協(xié)會(huì)飲食文化研究委員會(huì)主席和蘇幫菜博物館的采編組主編-顧亮先生對(duì)量子制造總經(jīng)理朱杰進(jìn)行了采訪，希望給餐飲同行帶來啟發(fā)和借鑒。

選好品類 選對(duì)賽道?

為什么選擇蘇幫菜這個(gè)品類？

朱總：這是在某一天，我們有了一個(gè)感悟，突然想現(xiàn)在市場(chǎng)上缺什么呢？以前我們有個(gè)引子叫“現(xiàn)在是最好的時(shí)代，也是最差的時(shí)代”，那我們就想想什么是“最差的時(shí)代”？是我們小時(shí)候吃到的東西慢慢不見了？我們的孩子永遠(yuǎn)也吃不到我們小時(shí)候的味道了？這個(gè)時(shí)候，你會(huì)想到，這或許就是“最差的時(shí)代”，所以我們想能不能把小時(shí)候的味道留下來，就有了這么一個(gè)初衷，就有了這個(gè)名字，為什么會(huì)吃呢？因?yàn)轲捔寺铮挼脑搭^就是想吃嘛，所以取名“饞源”。

饞源的諧音蘇州話“財(cái)源廣進(jìn)”，第二個(gè)又是一個(gè)禪的本源，打坐。這個(gè)詞語不錯(cuò)，我們就準(zhǔn)備打造一個(gè)新的品牌。

另外蘇幫菜一些老的傳統(tǒng)，包括刀工、選材，慢慢隨著時(shí)代的變遷，這個(gè)菜品本身味道也開始變了，可能烹飪的手法、油品、溫度、濕度、空氣，都變了，那我們想我們來做一個(gè)來傳承，創(chuàng)新一下，代表后100年。

在這么一個(gè)大背景下，我們做了一個(gè)新銳姑蘇菜。并不是古法的，但是古法的我們也做，會(huì)抓住其中的魂，用魂來進(jìn)行改造和創(chuàng)新，我終于傳統(tǒng)而不拘，勇于開拓而不枉。所以我們的菜品永遠(yuǎn)都是源于古法研發(fā)，回歸本味，盡量回歸食材的本味。??

關(guān)鍵點(diǎn)

尋找消費(fèi)者痛點(diǎn) 在原品類基礎(chǔ)上分化并迭代創(chuàng)新

到底應(yīng)該怎樣去選擇一個(gè)正確的品類？

朱總：在紅海里面找藍(lán)海，現(xiàn)在餐飲業(yè)很少有藍(lán)海，不太可見，即使你發(fā)現(xiàn)，可能是大家不太去做的死海，根本沒機(jī)會(huì)。紅海里面找藍(lán)海，其實(shí)就是去找客群，所有的藍(lán)海其實(shí)就是為c端客戶解決問題的。

另外要看以下四點(diǎn)

有品類無品牌就是機(jī)會(huì)

如西少爺?shù)年兾魅鈯A饃、伏牛堂的湖南米粉、阿拉提的新疆羊肉串，在這些品牌出現(xiàn)之前，這些品類在全國各地有無數(shù)的小攤小店。

在這些品牌出現(xiàn)之前，這些擁有龐大顧客群體的品類都處于“群龍無首”的狀態(tài)，而品牌的建立就抓住了所在品類的大市場(chǎng)。

可復(fù)制程度：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)展前提　

總之，從單店角度來看，產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化是QSC不合格，影響餐廳的成品控制、正常運(yùn)營和整體管理。對(duì)于餐飲連鎖品牌來說，更是必經(jīng)之路。

口味適應(yīng)面廣

一方水土養(yǎng)一方人，特別有特色的品類要考慮顧客的接受程度，尤其要考慮餐廳所開區(qū)域的地方口味，到了跨區(qū)域擴(kuò)張的階段，這可能是影響發(fā)展的關(guān)鍵因素，針對(duì)當(dāng)?shù)氐目谖堆邪l(fā)當(dāng)?shù)氐奈兜馈??　　

認(rèn)知程度：是否需要教育市場(chǎng)

酸菜魚、水煮肉這些品類已被市場(chǎng)認(rèn)知，不需要教育市場(chǎng)，但如扇子小吃這類品類就需要教育市場(chǎng)，對(duì)品牌影響力塑造就會(huì)造成阻礙。

關(guān)鍵點(diǎn)

尋找目標(biāo)客戶。?

好品類四標(biāo)準(zhǔn)

有品類無品牌

標(biāo)準(zhǔn)化

口味適應(yīng)面廣

認(rèn)知程度高

好品類要滿足目標(biāo)客群價(jià)值需求

功能價(jià)值反映消費(fèi)者認(rèn)知的品類功能效用

米飯：飽

外賣：快

社會(huì)價(jià)值切合主流文化，反映品類的社會(huì)貢獻(xiàn)

蒸：營養(yǎng)

有機(jī)：健康

情感價(jià)值品類引發(fā)人們情感共鳴的效用

鉆石：愛情

牛排紅酒：浪漫

認(rèn)知價(jià)值消費(fèi)者熟悉的符號(hào)

麥當(dāng)勞小丑：傳遞快樂

場(chǎng)景價(jià)值品類在特點(diǎn)場(chǎng)景的作用

在家吃冰淇淋與在電影院請(qǐng)人吃完全不同

?知己知彼?百戰(zhàn)不殆

一家餐飲如何給自己定位？

朱總：我原來做地產(chǎn)的，地產(chǎn)拿到地以后你第一時(shí)間要去做定位！

1、必須先看看自己，你有什么能力，你的優(yōu)勢(shì)在哪里？你在哪些模塊里面你具有別人無法超越的核心力？

2、誰來幫你做這個(gè)事情，你有沒有團(tuán)隊(duì)？

3、誰在跟你搶錢？市場(chǎng)上有沒有人跟你做同樣的東西，好在哪里，不好在哪里？好的東西你能不能學(xué)的到。最后是，你這個(gè)產(chǎn)品能不能做迭代？未來有沒有空間？因?yàn)楫a(chǎn)品是由生命周期的，可能這5年，大家喜歡這個(gè)味道，那后5年呢？你還有沒有可能做這個(gè)市場(chǎng)引領(lǐng)者。想清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，把自己發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品品類做一個(gè)聚焦。

關(guān)鍵點(diǎn)

創(chuàng)始人審視自己 發(fā)揮自己熟悉的擅長的

審視核心團(tuán)隊(duì)

審視對(duì)手

了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與不足，尋找與對(duì)手的差異化方向

怎樣找到門店原點(diǎn)人群？

朱總：營銷里面有一個(gè)“4R理論”，是一個(gè)比較流行的社群理論，先讓人群形成一種關(guān)系，有了關(guān)系以后就有了反應(yīng)，有了反應(yīng)以后就會(huì)有互相的回報(bào)。有了回報(bào)會(huì)形成互相的認(rèn)知。現(xiàn)在所有人吃飯會(huì)讓朋友圈先吃，所有人吃完后飯后養(yǎng)成個(gè)習(xí)慣，我去點(diǎn)評(píng)吧。這些都是第一手的客戶反應(yīng)，有了客戶反應(yīng)那我們就很清楚我們的原點(diǎn)客戶會(huì)出現(xiàn)在那里。

比方說饞源，斜塘老街店，我們?cè)?6年1月1號(hào)正式營業(yè)的，在15年的8月份左右我們做了一次在蘇州比較轟動(dòng)的眾籌。我們完全用自己的平臺(tái)做眾籌，一下子接近200個(gè)小伙伴參與。最終選了100多個(gè)小伙伴成為我們的事業(yè)合伙人。我們眾籌的權(quán)利有一個(gè)眾籌虧損權(quán)，虧損了和你沒關(guān)系，第二個(gè)，你投進(jìn)來的錢都可以消費(fèi)，在我旗下任何一家門店。第三個(gè)任何一家企業(yè)和你沒有關(guān)系，你只有分紅權(quán)。

這100個(gè)人就有100個(gè)媽媽，一起來幫我們研究菜，你覺得還可以的，來到我們這里做出來，只要客人每點(diǎn)一次就可以分1-2塊錢。

關(guān)鍵點(diǎn)

產(chǎn)生關(guān)系-產(chǎn)生反應(yīng)-加入回報(bào)-形成認(rèn)知-裂變宣傳

如今跨界進(jìn)入餐飲的人越來越多，大家就像盲人摸象，創(chuàng)業(yè)者看餐飲可能會(huì)覺得大象的腿很漂亮，好大。其實(shí)沒看到大象的其他部分?？幢砻娌淮硎聦?shí)，餐飲這個(gè)事情要慎重，進(jìn)來很容易，只要會(huì)做菜都是私房菜。但是要一直做下去，5年，10年還是這么多客戶流量，還賺這么錢，算你厲害。

開了三到四個(gè)月厲害的人多了，在第五個(gè)月倒閉的人也多了。千萬不要把餐飲這個(gè)行業(yè)看成一個(gè)賺快錢的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)就是扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真把客戶服務(wù)好，做好口碑，做好性價(jià)比，管好你的供應(yīng)鏈，管好你的經(jīng)銷層，管好所有的人員管理，做人力資源，你把所有的管理做好了，你才能做一個(gè)百年企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者千萬不要把餐飲行業(yè)看成一個(gè)撈錢的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)很累。