餐飲景點(diǎn),餐飲品牌塑造中最難的一種境界
蔣毅 · 2018-01-10 14:39:42 來源:紅餐網(wǎng) 3051
兩年前,我就在創(chuàng)業(yè)日志里表達(dá)出一個(gè)觀點(diǎn),那就是餐飲品牌的最高段位是做成餐飲景點(diǎn),什么叫餐飲景點(diǎn)?也就是作為外地人也好,本地人也罷,到某個(gè)地方,就基本上要去這家餐廳吃一頓,當(dāng)成“到此一游”的打卡之地,至于味道好不好,服務(wù)行不行等,這些基本要素已經(jīng)不重要,總結(jié)起來,就是外地吃貨到這個(gè)地方,一定要去“朝拜”的餐廳。
在隨后這兩年時(shí)間里,我有意的考察了各地具備“餐飲景點(diǎn)”屬性的餐廳,發(fā)現(xiàn)無一例外都符合我所設(shè)定的那些標(biāo)準(zhǔn),為此更加堅(jiān)定這個(gè)判斷,這次來北京,再次應(yīng)證了我關(guān)于餐飲景點(diǎn)的這個(gè)說法,到現(xiàn)在,我覺得可以真正得出一個(gè)結(jié)論,那就是:餐飲景點(diǎn),是餐飲品牌發(fā)展的最高段位,而且也是餐飲品牌塑造中最難的一種境界。
在餐飲的發(fā)展中,有兩個(gè)方向可以證明餐飲品牌的實(shí)力,那就是:要么門店規(guī)模和品牌影響力做大,全國(guó)到處都有自己的分店;要么把歷史做長(zhǎng),哪怕只有一個(gè)門店,但可以持續(xù)很多年的保持好生意,在這兩個(gè)方向中,誰更困難呢?稍微對(duì)餐飲有所了解的都知道,前者相對(duì)來說更容易,而后者相對(duì)來說,難度要高很多。
尤其是最近幾年,因?yàn)樾畔鞑デ赖淖兓?,現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)品牌越來越容易,市場(chǎng)上經(jīng)常莫名其妙就冒出一個(gè)品牌,然后在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi),就可能利用加盟等模式做出上百家分店,甚至有的茶飲和快餐品牌,在一兩年之內(nèi)做出上千家的規(guī)模,影響力也在全國(guó)耳熟能詳,這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,變得越來越多,以至于影響很多餐飲人變得急功近利的跟風(fēng)模仿。
但與此同時(shí)呢,大家會(huì)發(fā)現(xiàn),餐飲品牌的壽命卻越來越短了,曾經(jīng),一個(gè)餐廳要做成品牌,需要5~10年的慢慢積累,而衰敗下去,也有一個(gè)過程;現(xiàn)在呢,一個(gè)餐廳要成為品牌,找到合適的焦點(diǎn)以后,可能一夜之間就爆紅,但也可能在一夜之間就死得一干二凈,以至于現(xiàn)在的餐飲行業(yè)內(nèi),餐廳的平均壽命只有1.6年。
這一切都是信息的快速傳播帶來的變化,進(jìn)入信息爆炸的時(shí)代后,作為餐飲消費(fèi)主力軍的年輕人,在接受信息的渠道上,每隔一段時(shí)間都會(huì)發(fā)生一次變化,這個(gè)時(shí)間,以前是好幾年,前幾年變成一年一個(gè)變化,而發(fā)展到現(xiàn)在,變成幾個(gè)月一個(gè)變化,信息都是一樣的信息,但是傳播載體和渠道一變化,其結(jié)果就跟著變化。
這帶來的直接后果,就是消費(fèi)者的關(guān)注度越來越分散,你再好的東西,一旦在信息傳播上無法形成聚焦,無法快速的更迭傳播渠道,那就意味著不管你借用現(xiàn)在的渠道再紅,一旦主流信息渠道和載體一改變,你的消費(fèi)吸引力就立即改變,生意可能一落千丈,原因不是你自己哪里不好了,而是消費(fèi)者被其他信息吸引走了而已。
基于這樣的原因,現(xiàn)在要想把餐廳做長(zhǎng)久,其難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)模化發(fā)展,也正算是因?yàn)檫@樣的原因,一個(gè)有意思的現(xiàn)象是:大家每年都可以看到各類一夜爆紅的餐飲品牌出現(xiàn),但幾乎都面臨一個(gè)尷尬的局面,就是你方唱罷我方登場(chǎng),每個(gè)品牌占據(jù)舞臺(tái)的壽命和時(shí)長(zhǎng)都非常有限,做出人氣居高不下的老店,就顯得彌足珍貴。
但是有一種情況可以例外,那就是餐飲景點(diǎn),為什么這樣說?我反復(fù)強(qiáng)調(diào)說餐飲景點(diǎn)可以擺脫餐飲品牌的興衰魔咒,為此每次都有朋友問我,什么是餐飲的興衰魔咒?今晚借這篇文章也做一個(gè)解釋,所謂的餐飲興衰魔咒,就是一個(gè)常規(guī)的餐飲品牌,不管它再紅極一時(shí),都難以阻擋生意的高低起伏,其根源在于市場(chǎng)主力消費(fèi)群在不停的變化。
大家可以仔細(xì)回憶一下自己所在城市的那些餐飲品牌,幾年前那些紅極一時(shí),一座難求的餐廳,現(xiàn)在還有多少保持著當(dāng)年的好生意?拿成都來說,不管是中餐也好,火鍋也罷,即便是特色美食,曾經(jīng)那些品牌實(shí)力非常強(qiáng)的餐飲品牌,現(xiàn)在很多都變得舉步維艱,即便是通過高額打折,都難以吸引到足夠多的客流,以至于走上全面衰敗的道路。
為什么會(huì)這樣?就是因?yàn)槭袌?chǎng)的主力消費(fèi)軍已經(jīng)變化了,關(guān)于市場(chǎng)主力消費(fèi)軍的問題,我在前幾天的日志里已經(jīng)專門寫過,名字就叫《目標(biāo)客群》,感興趣的朋友建議點(diǎn)開來看看,餐飲市場(chǎng)的主力消費(fèi)軍,永遠(yuǎn)是22~32歲這十年間的人群,凡是不跟著這個(gè)人群的信息接收渠道變化而變化的品牌,幾乎都要面臨客人嚴(yán)重流失,生意嚴(yán)重下滑的境況,有例外么?
有的,而且我認(rèn)為只有一種情況例外,那就是餐飲景點(diǎn)(百年老號(hào)屬于餐飲景點(diǎn)的其中一種類型),為什么我這么堅(jiān)定?是因?yàn)閮烧叩目腿和耆煌呵懊嫖宜^的主力消費(fèi)軍變化,主要是基于本地市場(chǎng)而言,也就是凡是餐廳的目標(biāo)客群是以本地市場(chǎng)為主,那他必然要圍繞22~32歲這群人做生意,但是,餐飲景點(diǎn)是什么?它是完全不依賴本地人做生意的特殊存在,因此,也就自然擺脫了這個(gè)興衰魔咒。
拿北京烤鴨的全聚德舉例,我每次來北京說到吃烤鴨,不管是北京本地生活的朋友,還是外地來北京旅游過的朋友,幾乎有90%以上都奉勸我千萬不要吃它們家,但對(duì)不起,除非我一個(gè)人來北京,否則基本都會(huì)去吃全聚德,而且每次去生意都非常好,為什么?因?yàn)槿际莿e人主動(dòng)要求去的,他們想去看看全聚德到底是什么樣子,好不好吃,他們已經(jīng)不在乎,甚至,你哪怕說不好吃,他們也想去探個(gè)究竟:到底有多不好吃!
類似的情況還有我們龍蝦行業(yè)里面的超級(jí)代表,北京簋街的王牌餐廳胡大,他們家也是在消費(fèi)者嘴里關(guān)于味道的口碑并不好,但,這并不影響他們常年累月的排隊(duì),甚至到了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間,全國(guó)的龍蝦同行都關(guān)門的關(guān)門,轉(zhuǎn)向的轉(zhuǎn)向,而他們家呢?照樣在晚上十二點(diǎn)都還有人排隊(duì),憑什么?憑的就是他們吸引到了全國(guó)各地慕名而來的吃貨,他們?nèi)紟е耙惶骄烤埂钡哪繕?biāo)而來。
因此,一個(gè)餐廳一旦不依賴本地消費(fèi)者,而可以完全依賴外來的消費(fèi)者,尤其是那些旅游消費(fèi)者,那這家餐廳就變成餐飲品牌里面的最高段位:光依靠外來游客就足以保持常年累月的好生意,而且只要不犯嚴(yán)重的低級(jí)錯(cuò)誤(比如食品安全問題),就基本上可以擺脫其他餐飲所無法擺脫的興衰魔咒,而能保持長(zhǎng)盛不衰。
在全國(guó),有很多類似的例子,我前面所舉例的全聚德烤鴨,胡大是北京的代表,西湖的樓中樓是浙江杭州的代表,城隍廟小吃是上海的代表,火宮殿是湖南長(zhǎng)沙的代表,龍抄手是成都的代表,大家去看這些餐廳的網(wǎng)上評(píng)價(jià),幾乎每一家下面都有很多人留言,各種吐槽都有,各種本地人的不屑一顧,但實(shí)際上呢?哪一家店都是人氣爆滿,從來不缺生意!
而且,越是現(xiàn)在信息傳播渠道變化越大,越是新餐飲難以持久,這些做成老店和景點(diǎn)的餐飲,他們才越有旺盛的生命力,因?yàn)?,?dāng)消費(fèi)者腦袋里反復(fù)被各類新奇的元素和噱頭刺激以后,他們最終還是會(huì)回歸線下和根本:想去追求那些擁有歷史和積淀的店家,尤其是對(duì)于游客來說,到一個(gè)地方,他們一定會(huì)優(yōu)先選擇地標(biāo)性美食代表。
拿我們這次來北京來說,在游玩的景點(diǎn)上,盡管我覺得天安門,故宮,圓明園,長(zhǎng)城等傳統(tǒng)景點(diǎn)不過如此,但作為第一次來北京的二哥和陳師傅他們,卻必須去這些地方,因?yàn)槿绻麃硪惶吮本?,你連這些地方都沒去過,那等于沒有來北京;同理,作為一個(gè)吃貨,來北京沒去過簋街,沒吃過北京烤鴨和涮羊肉等,你回家都不好意思給其他吃貨吹牛逼。
基于這樣的原因,這些美食好吃不好吃已經(jīng)不重要,評(píng)價(jià)好不好也不重要,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)外地吃貨而言,“到這個(gè)餐廳去”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“吃什么東西”重要多了,哪怕是明知道去吃了會(huì)很不滿意,但沒關(guān)系,因?yàn)樽约夯丶液缶退闶峭虏?,也找到了吐槽的點(diǎn)和理由,而不再是不知道說什么,這就是餐飲景點(diǎn)的超級(jí)牛逼之處。
這次來北京,除了昨天中午我為了改善伙食,主動(dòng)帶二哥他們?nèi)ニ拇v京辦事處吃川菜之外,其他選擇就兩個(gè):傳統(tǒng)餐飲景點(diǎn),比如便宜坊,胡大,四季民福;現(xiàn)有網(wǎng)紅餐飲,比如望京小腰,局氣。在接下來幾天,我可能還會(huì)繼續(xù)選擇具備這兩種屬性的餐廳,而其他那些傳統(tǒng)的餐廳,對(duì)于游客的我來說,也就只能選擇放棄。
通過我的這個(gè)切身經(jīng)歷和感受,大家可以發(fā)現(xiàn):作為餐飲品牌,如果能有幸成為一個(gè)地區(qū)的美食地標(biāo),那是一件多么難得的事情,它是擺脫餐飲興衰魔咒最有效的方法,也是做長(zhǎng)久的最保險(xiǎn)方法,否則,要完全依賴本地消費(fèi)市場(chǎng)來支撐常年累月的好生意,那就需要老板和管理團(tuán)隊(duì),也常年累月的保持與時(shí)俱進(jìn)的提升與改變,否則一定會(huì)因?yàn)橄M(fèi)群的變化而衰敗。
這樣的案例,各地都已經(jīng)有成千上萬的實(shí)證,我這里都不用舉例加以證明,因此,文章的最后,我想表達(dá)的觀點(diǎn)是:作為一個(gè)想追求長(zhǎng)久生意的餐飲人,證明自身能力的最高追求,就是把自家品牌做成餐飲景點(diǎn),能以某一道菜,或者某一個(gè)味道,讓自家餐廳成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)美食代表,借此成為吸引外地游客“到此一游”的必選之地,這是可遇而不可求的事情!
當(dāng)然,大家也可以不認(rèn)同我文中的觀點(diǎn),畢竟,就算是放眼全國(guó)的餐飲市場(chǎng),能符合餐飲景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲品牌也十分稀少,分散在各個(gè)地方,更是屈指可數(shù),它并不是一個(gè)付出努力就可以得到的結(jié)果,很多時(shí)候可能跟需要運(yùn)氣和時(shí)代的機(jī)遇,所以,大家無法把自己的餐飲品牌做成景點(diǎn),也沒必要妄自菲薄,這背后和個(gè)人能力沒多大的關(guān)系。
只是,遺憾的是,最近這些年,有些餐飲品牌,借助信息傳播渠道和載體的大變革機(jī)會(huì),無意中把自家品牌做成了當(dāng)?shù)氐牟惋嬀包c(diǎn),結(jié)果呢,自己卻不知道,不僅不好好珍惜這個(gè)別人夢(mèng)寐以求的好結(jié)果,卻因?yàn)槿狈﹂L(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和格局,主動(dòng)把自己的品牌降格,往普通餐飲的求規(guī)模上做,還自以為是的認(rèn)為這是自身與其他同行的顯著優(yōu)勢(shì)。
這就多少有點(diǎn)讓人覺得遺憾了!
本文由紅餐網(wǎng)專欄作者蔣毅原創(chuàng);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 :hongcw66
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