打造吸客力十足的餐廳——用主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)出奇制勝
勝加品牌咨詢 · 2019-12-27 11:22:02 來(lái)源:紅餐網(wǎng) 3360
近幾年來(lái)以主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)出奇制勝的品牌層出不窮。
比如馬路邊邊:還原上世紀(jì)八九十年代熙熙攘攘、熱鬧非凡的街景馬路;
局氣:打造老北京胡同的臨場(chǎng)感。
桂滿隴:一店一景,還原大宋美景,讓每一位消費(fèi)者體會(huì)到穿越的感覺(jué)。
這些成功的品牌在店面打造上都基于一個(gè)主題。實(shí)際上,門店主題式打造也已經(jīng)越來(lái)越成為一種餐飲品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
店面體驗(yàn)從打造場(chǎng)景入手,賦予店面主題,為顧客帶來(lái)了沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。
這也足以證明,好的店面主題,好的場(chǎng)景打造,將為餐廳吸引源源不斷的客人。
但賦予自家門店“主題”,并不是那么簡(jiǎn)單。
01 合理計(jì)算裝修的投入產(chǎn)出比: ? ?主題化 ?≠一定斥巨資造景 ? ?
開(kāi)餐廳肯定要算筆經(jīng)濟(jì)賬,餐飲老板要把花在裝修上的錢賺回來(lái),絕對(duì)不能打水漂。餐飲老板需要做的是綜合門店的臺(tái)位數(shù)、客單價(jià)、翻臺(tái)率、毛利率這幾項(xiàng)數(shù)據(jù),預(yù)估下門店的營(yíng)收數(shù)據(jù),來(lái)反推多長(zhǎng)時(shí)間可以賺回門店裝修費(fèi)用。
例如在北京,正餐的回本周期一般在1年左右,如果超過(guò)1年半還沒(méi)有回本的話,基本上就很吃虧了。
02 在場(chǎng)景具備溢價(jià)能力后,產(chǎn)品卻提供較高的性價(jià)比??
美食評(píng)論家巴里·威伯在一個(gè)顧客調(diào)查中表明,67%的顧客會(huì)因?yàn)樾詢r(jià)比光顧一家新餐廳。從數(shù)字中可以看出,要抓住餐廳定位顧客群體的心理期望值在哪里,根據(jù)顧客的期望值調(diào)節(jié)價(jià)格,而不是只跟隨市場(chǎng)與成本做改變。
門店主題化是為了吸引消費(fèi)者進(jìn)店,其實(shí)本質(zhì)上是為消費(fèi)者提供品牌附加值的一種方式。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō),為了讓好的東西吃起來(lái)更好吃,去增加多維度的體驗(yàn),讓消費(fèi)者更滿意。這時(shí)再提供具備高性價(jià)比的產(chǎn)品,則會(huì)讓顧客驚喜。
以桂滿隴為例,在極具價(jià)值感的店面場(chǎng)景打造之中,消費(fèi)者卻能從菜單上看到許多價(jià)格便宜實(shí)惠的產(chǎn)品,桂滿隴的菜單很有心計(jì),他將產(chǎn)品按照價(jià)格由低到高排序,消費(fèi)者一映入眼簾的,就是3元的酒釀饅頭、5元的雞爪、18元的菜品,自然會(huì)對(duì)于桂滿隴產(chǎn)生驚喜感,產(chǎn)生好口碑。
而在投入產(chǎn)出比合理的情況下,同時(shí)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也沒(méi)有硬傷,那么又為什么別人家的主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)能吸金,而你就是給裝修隊(duì)送錢??
其實(shí)你沒(méi)有把門店做出更優(yōu)質(zhì)更有記憶度的主題場(chǎng)景體驗(yàn)。
03 打造更優(yōu)質(zhì)更有記憶度的主題場(chǎng)景體驗(yàn)的三個(gè)關(guān)鍵 ? ?
1、店面主題要符合品牌設(shè)計(jì)的底層邏輯 ?
許多人似乎很少考慮到一個(gè)問(wèn)題:主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)與品類屬性、品牌策略與基因、目標(biāo)客群需求是否相匹配的問(wèn)題。而有些經(jīng)營(yíng)者光顧著造景了,或是忽略了餐飲最根本的事情,又或是造景造的偏離了品牌的底層邏輯架構(gòu)。
對(duì)于餐飲品牌來(lái)說(shuō),無(wú)論店面主題、產(chǎn)品、品類、特色、文化……對(duì)創(chuàng)始人來(lái)說(shuō),都是一件事:一件能將品牌策略徹底落地,將品牌 ?差異化和 ?品牌文化傳達(dá)給消費(fèi)者 ?的事。這也就是為什么,有的品牌主題場(chǎng)景系統(tǒng)而完整,有的品牌造景零散而無(wú)序的原因。
所以對(duì)于不同的餐飲品牌而言,找到更契合品牌的主題,比花多少錢造景更加關(guān)鍵!
2、主題下美食氛圍的 ?可視化 ?是重中之重 ?
對(duì)于餐飲門店而言,消費(fèi)者的第一需求的依然是“好吃與否”,如果餐廳在主題打造上偏離了美食的美味與好吃的表達(dá),那么其實(shí)在消費(fèi)者端,被記憶和感知到的可能性就好降低。
一個(gè)好的主題下的場(chǎng)景設(shè)計(jì),應(yīng)該與美味更加貼近,讓美食氛圍可視化,讓消費(fèi)者一眼過(guò)去,就能感受到嘗試的沖動(dòng)!
例如桂滿隴還原的吃氣滿滿檔口、長(zhǎng)按大排檔外立面美食文化滿滿的檔口氛圍,都是加強(qiáng)顧客對(duì)于美味的認(rèn)知。
3、將具備文化原力的文化元素進(jìn)行全方位的運(yùn)用 ?
當(dāng)然主題下還需要一定的元素進(jìn)行氛圍的烘托,這些元素一定是要有文化認(rèn)知的,有文化原力的,不能是隨意捉取。 ?
同時(shí),定好了店面主題,意味著所有細(xì)節(jié)都需要建立一致性——餐具器皿/桌椅擺件/燈光音樂(lè)/外擺小吃/菜單擺盤/圖片文字……每個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí),會(huì)讓整個(gè)主題場(chǎng)景完整一分,最終完成品牌想要消費(fèi)者感知的情景氛圍。
總結(jié):
隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí),顧客們對(duì)于“這頓飯”的要求已經(jīng)不再局限于“吃飽”“吃好”,而是逐漸轉(zhuǎn)化成 “吃出體驗(yàn)感”、“吃出幸福感”甚至“吃出文化感” ?。 ? ?
也正是在這樣的趨勢(shì)下,越來(lái)越多的吸金大牌餐飲采用好的主題場(chǎng)景設(shè)計(jì),在合理計(jì)算裝修的投入產(chǎn)出比后,將核心體驗(yàn)與具備認(rèn)知的文化融合,在場(chǎng)景具備溢價(jià)能力后,卻提供較高的性價(jià)比,贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可,獲得了源源不斷的顧客選擇。
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