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企業(yè)要管理好員工,首先必須健全各項(xiàng)管理制度

易鐘 · 2016-05-11 14:53:27 來源:紅餐網(wǎng) 1771

? ? 這段時(shí)間一直都在外面做課程,也遇到了很多不同的企業(yè),在與很多學(xué)員交流中感覺到大家都說要用嚴(yán)格的制度來管理員工,這我不反對(duì),這是做好企業(yè)的基礎(chǔ),關(guān)鍵是企業(yè)制度是否健全?是否能有效落實(shí)?然后在談如何發(fā)展,怎樣用文化來管理。若這些都沒有做到,那還是停留在人管人的層面上,就別談太多了,所以要想做到真正的制度管人,首先必須健全各項(xiàng)管理制度。

? ? 健全企業(yè)管理制度,是現(xiàn)代企業(yè)必須經(jīng)歷的過程,健全的管理制度是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)支柱,是全體員工開展工作、規(guī)范服務(wù)的“指南針”。海爾集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度對(duì)每一工序、每一環(huán)節(jié)、每一個(gè)人予以有效控制,把每一個(gè)要求具體落實(shí)到每一個(gè)人身上,就是科學(xué)管理、制度到人的充分體現(xiàn)。制度一旦被員工接受,轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),養(yǎng)成習(xí)慣,就完成管理從必然王國向自由王國轉(zhuǎn)變。海爾員工的自主管理,就是一種“自由王國”的表現(xiàn)形式。要做到的是最基礎(chǔ)的一步,健全制度,執(zhí)行制度。

? ? 要明確企業(yè)各崗位職責(zé)。職責(zé)是各崗位工作的依據(jù),是規(guī)范員工行為的準(zhǔn)繩,明確職責(zé)就是讓員工清楚知道應(yīng)該做什么,各自負(fù)責(zé)什么,了解工作的內(nèi)容,這是健全制度的首要。明確了工作內(nèi)容,就能進(jìn)一步的明確責(zé)任,做到權(quán)責(zé)分明。

? ? 要清晰工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。工作程序和標(biāo)準(zhǔn)是員工做好本職工作的基本保證,沒有完整的工作程序就不會(huì)有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)也就不會(huì)有高質(zhì)量的服務(wù)。都說海爾人能明確責(zé)任,量化到人,其實(shí)就是他們有一套完整的工作程序和標(biāo)準(zhǔn),做到了有法可依,有章可循。如果各崗位程序模糊,那會(huì)連最基礎(chǔ)的工作都做不好,又何談規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化呢?制定崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)是管理工作的關(guān)鍵,讓人人都明確自己該做什么,怎樣去做,把制度明確到人頭,所有的事情落實(shí)到人頭,使我們?cè)诠ぷ髦姓嬲闯绦?、按?biāo)準(zhǔn)做好每件事,這樣才能在工作中做到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),從而保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

? ?要建立監(jiān)督檢查,考核獎(jiǎng)懲制度。布置不等于完成,員工不做我們強(qiáng)調(diào)的,只做我們檢查的,大會(huì)、小會(huì)在怎么強(qiáng)調(diào),關(guān)鍵有沒有檢查和抽查,要不然,就不了了之,又談何執(zhí)行和落實(shí)。所以一定還須有一套健全的監(jiān)督檢查體系,有效的考核監(jiān)督機(jī)制是各項(xiàng)制度能否真正落到實(shí)處的保障,從部門的自檢、互檢到總經(jīng)辦質(zhì)檢的檢查監(jiān)督,要真正形成一個(gè)受控的檢查監(jiān)督系統(tǒng),來保證企業(yè)管理的正常運(yùn)行。各區(qū)域從自檢人、互檢人到質(zhì)檢人,監(jiān)督形成一條鏈,獎(jiǎng)罰形成一條線。

? ?還需要一套完善的考核制度,就是將有關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化,用一系列數(shù)據(jù)來說話,真正做到企業(yè)每個(gè)部門、每項(xiàng)工作都有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),考核結(jié)果與員工工資收入掛鉤。充分積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性,以達(dá)到員工提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的目的。

? ?只有這樣才能真正構(gòu)筑起企業(yè)管理體系的主要框架,才能把企業(yè)管理真正從“人治”轉(zhuǎn)化為“法治”在不斷升華“文治”。

? ?(文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)立場,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處。入駐作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編:QQ 384643049)


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中國文化酒店發(fā)展聯(lián)盟執(zhí)行理事長、中國餐飲酒店個(gè)人第一自媒體、中國酒店微學(xué)習(xí)開創(chuàng)者,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授、暢銷書《海底撈的秘密》作者。專注餐飲酒店行業(yè)、專注落地干貨實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容!

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