我在進(jìn)入餐飲行業(yè)研究時(shí)，有兩個(gè)問題強(qiáng)烈吸引我：

1、為什么一個(gè)三萬億的行業(yè)，卻沒能誕生一個(gè)1%的規(guī)?；瘒鴥?nèi)品牌？

2、為什么kfc、麥當(dāng)勞被稱之為垃圾食品，卻能賣遍全球，成為全球餐飲連鎖霸主？

我去請教一些餐飲人，有人說是標(biāo)準(zhǔn)化問題，中餐難以標(biāo)準(zhǔn)化，有人說是文化侵襲，麥當(dāng)勞攜美國自由、民主的普世價(jià)值對東方文化的侵襲，有人說是我們沒有麥當(dāng)勞大學(xué)、有人說是商業(yè)模式。

眾說紛紜，我覺得這些都是盲人摸象，沒有找到行業(yè)競爭的本質(zhì)。

沙漠徙步的思考 ?

講一個(gè)最近的經(jīng)歷：

前不久，我參加了一次沙漠徒步，是混沌創(chuàng)新商學(xué)院沙漠之行。

我所在的班級是一班，又被稱之為學(xué)霸班，愛學(xué)習(xí)卻少運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致我們這個(gè)班報(bào)名參加沙漠行的人最少。奕宏在報(bào)名前的心理預(yù)期是：不受傷、不掉隊(duì)、不留遺憾走完全程。

但是出乎所有人的意料，這個(gè)班兩個(gè)小組連續(xù)兩天都遙遙領(lǐng)先，成為速度第一。

我們絕對不是體能第一小組，也就是那個(gè)不是最好吃快餐，但是為什么卻能取得第一呢？

我后來分析有三個(gè)原因 ：

1. 目標(biāo)清晰

2. 組織行動(dòng)一致?

3. 簡單高效

目標(biāo)清晰就是不亂走，跟著領(lǐng)隊(duì)朝終點(diǎn)勻速行走，中間不長時(shí)間停留；

組織行動(dòng)一致，永遠(yuǎn)排成一個(gè)完整隊(duì)伍，一個(gè)跟著一個(gè)走；

簡單高效，不被周圍惡劣環(huán)境困擾，左一步，右一步，只靠兩步走完全程。

這次沙漠之行給了我很大的感觸，對創(chuàng)業(yè)、對競爭的理解超越了任何商業(yè)課程。

行業(yè)本質(zhì)的探索 ?

近兩年來我對這個(gè)行業(yè)的探索：

最初，我自己由于是從事社交網(wǎng)絡(luò)傳播，又有過短暫電商經(jīng)歷，所以當(dāng)我看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，我對餐飲業(yè)的觀點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會快速滲透這個(gè)行業(yè)，并改造這個(gè)行業(yè)。于是，我成立了一個(gè)失控互聯(lián)網(wǎng)餐飲俱樂部，帶領(lǐng)一群人來探索互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)的影響。

2012年，以黃太吉為代表的互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌橫空出世，讓互聯(lián)網(wǎng)餐飲一時(shí)風(fēng)光無限。

我當(dāng)時(shí)也選取了黃太吉外賣3.0、人人湘無人餐廳、金百萬外賣3.0作為主要觀察和研究的標(biāo)的，來觀察互聯(lián)網(wǎng)究竟會如何滲透進(jìn)入餐飲行業(yè)，改造這個(gè)行業(yè)。

事實(shí)上，后來我們發(fā)現(xiàn)外賣平臺就是對傳統(tǒng)餐飲的一次重構(gòu)，也是最大的滲透，這個(gè)趨勢還將更加明顯。

到了2015年底，16年初我突然發(fā)現(xiàn)資本所投資的其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)餐飲，而是品類品牌，尤其是那些有機(jī)會勝出的品類冠軍品牌。

但是這一切依然只是表象，背后的那個(gè)本質(zhì)是什么？決定是甲品牌，而不是乙品牌在慘烈的餐飲競爭中獲勝的核心密碼是什么？

直到有一天我聽到阿里巴巴前CEO、嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲先生分享的“效率革命”，我才恍然大悟。他其中提到為什么阿里中供鐵軍成為一支神奇的隊(duì)伍，美團(tuán)的干嘉偉、滴滴的程維在百團(tuán)大戰(zhàn)、千車大戰(zhàn)中取得最后勝利。

淘寶、京東受到資本青睞，也對零售業(yè)進(jìn)行了摧枯拉朽的改造。那個(gè)核心、那個(gè)本質(zhì)是效率。這些獲勝的企業(yè)都有嚴(yán)格的效率指標(biāo)，都有遠(yuǎn)超同行業(yè)的效率。

高效率淘汰低效率，無論企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、國家都是如此。

無論是工業(yè)革命，互聯(lián)網(wǎng)革命，人工智能革命，人類都是為了追求高效率，極致效率。 ?餐飲業(yè)也不能逃脫這個(gè)規(guī)律。

只是我們傳統(tǒng)餐飲業(yè)業(yè)態(tài)過于復(fù)雜，手工業(yè)程度高而工業(yè)化程度低，我們過去把它當(dāng)成服務(wù)業(yè)來看待罷了。事實(shí)上，當(dāng)你越是深入研究餐飲連鎖企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)這分明是一個(gè)高科技企業(yè)。

因此，效率才是這個(gè)行業(yè)競爭的本質(zhì)。與所有的行業(yè)一樣，高質(zhì)量高效率的企業(yè)打敗落后的、低效的企業(yè)。

麥當(dāng)勞、星巴克、肯德基，這些巨無霸企業(yè)無一不是高效率企業(yè)。

當(dāng)我們還停留在口味、好吃、匠人之心這樣的手工業(yè)視野去看這個(gè)行業(yè)，而不是站在高科技、高效率的維度去理解這個(gè)行業(yè)，我們又如何勝出呢？

三大核心效率 ?

對于餐飲企業(yè)，我初步總結(jié)了三大核心效率：

一、認(rèn)知效率

我們?yōu)槭裁匆獡屨己烷_創(chuàng)新品類？為什么要?jiǎng)?chuàng)造新物種，搶占新賽道？為什么要打造爆款？

核心就是為了提升消費(fèi)者的“認(rèn)知效率”，在今天信息爆炸時(shí)代，紅海競爭時(shí)期，沒有清晰的定位，不能成為第一，又如何能提升認(rèn)知效率，沒有認(rèn)知，哪有轉(zhuǎn)化，沒有轉(zhuǎn)化，何談留存，沒有留存，何談口碑。

所以，對于一個(gè)餐飲企業(yè)，餐飲品牌來說，第一件事就是要解決“你是誰”？也就是解決認(rèn)知效率。

講到這，就不難理解諸如西貝、喜家德、老鄉(xiāng)雞不惜千萬重金也要搞清楚“我是誰？”西貝兩年四次更名，不是賈總折騰，而是他知道不解決認(rèn)知效率，后面所有的效率都出不來。定位也罷，品類戰(zhàn)略也罷，就是解決“認(rèn)知效率”，這是一切的基礎(chǔ)。

品類品牌，尤其是品類冠軍品牌擁有最高的認(rèn)知效率。

二、結(jié)構(gòu)效率

在餐飲業(yè)里我們常常聽到坪效、人效等名詞，這是我們衡量一家餐廳盈利能力的關(guān)鍵指標(biāo)，只是很多人更關(guān)心營業(yè)額、毛利率、凈利率，甚至只是淺層次的關(guān)心是否排隊(duì)，外賣是否爆單。

在兩年間透過和大量餐飲人深度溝通，我們發(fā)現(xiàn)99%餐飲人都忽略了菜單的價(jià)值，尤其是忽略了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利模型對餐廳的效率的影響。

菜單規(guī)劃師王小白花了近兩年的時(shí)間，研究了數(shù)百家餐廳的菜單，又深度服務(wù)了諸如海底撈、五芳齋、冰城串吧、輕燒、媳婦家等各種類型的餐飲品牌，總結(jié)出一個(gè)完整的餐廳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃與盈利模型的體系。然后用這個(gè)體系來幫助和指導(dǎo)餐飲企業(yè)完善和提升他們的結(jié)構(gòu)效率。

一開始，我們對僅僅是調(diào)整菜單就能幫助餐飲品牌大幅改善業(yè)績心存疑慮，當(dāng)越來越多的實(shí)踐證明行之有效時(shí)，我們才更愿意跟更多人分享，并把他在線化，課程化，以幫助更多的餐飲品牌。

上周，我們受邀參加眉州東坡董事長王剛先生和中國廚娘梁棣夫婦的小型聚會，席間王董的一句“結(jié)構(gòu)效率一定大于運(yùn)營效率”又讓我們茅塞頓開，更加理解我們今天所做研究的價(jià)值。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)才是餐飲企業(yè)第二件要?jiǎng)?wù)。這就是為什么老司機(jī)死盯著菜單，整天琢磨如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如何打磨單店盈利模型的秘密。

三、運(yùn)營效率

餐飲業(yè)是靠人來完成，所以歸根結(jié)底是人的效率。

企業(yè)文化，價(jià)值觀，組織架構(gòu)，激勵(lì)機(jī)制解決的是運(yùn)營效率。但前提是在強(qiáng)大的認(rèn)知效率和結(jié)構(gòu)效率的基礎(chǔ)上架構(gòu)運(yùn)營效率。

我們國內(nèi)的餐飲人一方面本末倒置了，一方面在解決運(yùn)營效率上又不得法。

所謂本末倒置，就是完全依賴運(yùn)營效率在市場競爭中獲勝。這在市場不飽和、競爭不激烈的時(shí)代，憑借運(yùn)營效率比同行高，也可以殺出來。（我記得新辣道董事長李劍先生所言，我們不是優(yōu)秀，只是比我們同時(shí)代的同行做得好一點(diǎn)罷了）

但是過去靠運(yùn)營效率獲勝的市場基礎(chǔ)發(fā)生動(dòng)搖了，紅海競爭時(shí)代的餐飲人應(yīng)該更加關(guān)注“認(rèn)知效率”“結(jié)構(gòu)效率”。

另一方面，很多餐飲企業(yè)要么打雞血，要么搞個(gè)人崇拜，要么所謂軍事化管理來提升所謂的企業(yè)運(yùn)營效率。而據(jù)我所知，優(yōu)秀的品牌諸如海底撈、西貝、喜家德、樂凱撒等都有自己的培訓(xùn)體系。

我們來簡單看看霸主麥當(dāng)勞是如何解決運(yùn)營效率的呢？

1、能用機(jī)器取代人的，一律用機(jī)器；

2、建立詳細(xì)的操作體系，sop手冊，嚴(yán)格執(zhí)行。大家還記得麥當(dāng)勞廁所背后的執(zhí)勤表吧，國內(nèi)的餐飲業(yè)你看到過幾家？

3、訓(xùn)練、訓(xùn)練、訓(xùn)練。這就是麥當(dāng)勞大學(xué)的真正意義。

推薦大家看一部電影《the founder》大創(chuàng)業(yè)家，透過這部影片你也許能理解為什么是麥當(dāng)勞？當(dāng)你看到麥當(dāng)勞兄弟在操場上訓(xùn)練廚房操作員的運(yùn)營效率時(shí)，就知道為什么是麥當(dāng)勞成為世界第一。

當(dāng)然，克羅克的加入，采用特許授權(quán)連鎖模式才是讓麥當(dāng)勞的金色拱門開遍全球的模式效率和資本效率。

>>最后，講講優(yōu)糧生活，講講外賣。

外賣能不能戰(zhàn)勝堂食，不考慮趨勢，不考慮消費(fèi)者習(xí)慣改變，只考慮一個(gè)核心：效率。只要他的流量成本小于堂食、只要他的物流成本能不斷降低，外賣效率高，堂食效率低，孰優(yōu)孰劣，自有分辨。

在建立餐飲企業(yè)的過程中，如果不遵循“效率”競爭本質(zhì)，就會被各種表象所蒙蔽。作為創(chuàng)業(yè)者，就抓不住重點(diǎn)，什么都在學(xué)，但不知道該學(xué)什么，沒有優(yōu)先順序，就沒有效率。作為投資人就會被所謂的明星創(chuàng)業(yè)者、什么ip、模式等誤判，做出錯(cuò)誤的投資決策。

此文特別感謝：嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲先生，眉州東坡集團(tuán)董事長王剛先生，你們的智慧啟迪了我對這個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步理解。感謝優(yōu)糧生活聯(lián)合創(chuàng)始人閆寒的邀請，這篇文章是2017.6.8號晚在優(yōu)糧大學(xué)的主題分享的整理稿。?

本文作者余奕宏（微信：shikonghui），紅餐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和“來源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請聯(lián)系小編微信 ：cjm1900