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奈雪的茶道歉

錢小莉黃麗佳 · 2020-05-12 15:17:27 來源：南方都市報 3499

5月9日晚間，奈雪的茶在官方微博發(fā)布聲明，就近日媒體報道的顧客反映草莓魔法棒中草莓變質(zhì)的問題進行道歉，稱其已按照《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，對該顧客進行了賠償并得到了顧客的諒解；對于門店涉事員工予以警告及停班反省，對門店值班經(jīng)理予以警告，責成江西南昌區(qū)域奈雪的茶門店全員對公司營運規(guī)范再次進行培訓(xùn)考核。

據(jù)了解，5月9日當天有媒體報道，有消費者在奈雪的茶南昌百盛優(yōu)客城市廣場店購買草莓魔法棒軟歐包后發(fā)現(xiàn)，其上的草莓發(fā)霉變質(zhì)，對此奈雪的茶在微博聲明中表示店員應(yīng)該提醒顧客在1小時內(nèi)食用軟歐包并在產(chǎn)品封口處貼上標簽，其就店員并未將此事落實到位道歉，并表示會立刻進行整改。

實際上，奈雪的茶被披露有食品安全問題并不是第一回了，在去年的6月9號，深圳市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員對奈雪的茶進行了突擊檢查發(fā)現(xiàn)其負責配茶工作的部分員工未按規(guī)定佩戴口罩并且其門店后廚有食品儲存柜的玻璃門存在故障無法鎖閉的情況。執(zhí)法人員當即要求該店整改，做好食品安全工作。

除此之外，南都記者還發(fā)現(xiàn)，黑貓消費者投訴平臺上顯示與“奈雪的茶”相關(guān)的投訴截至發(fā)稿前共有58條，其中關(guān)于食品安全問題的有14條，有吃到頭發(fā)的、吃到橡皮圈的、甚至還有吃出玻璃渣的。

據(jù)奈雪的茶網(wǎng)站顯示，奈雪的茶是創(chuàng)立于2015年的茶飲品牌，總部位于廣東省深圳市，隸屬于深圳市品道餐飲管理有限公司。創(chuàng)新打造“茶+軟歐包”的形式，以20-35歲年輕女性為主要客群，其宣稱堅持茶底4小時一換。

奈雪的茶網(wǎng)站還顯示，奈雪的茶已覆蓋多個地區(qū)且開店迅猛，截至2019年底，奈雪的茶已經(jīng)擁有超420家線下門店。而在2018年3月，奈雪的茶已完成數(shù)億元A+ 輪融資，由天圖資本領(lǐng)投。

南都記者注意到，此前有消息傳出奈雪的茶今年將在美國上市，擬融資金額最高可達4億美元，但今年3月奈雪的茶回應(yīng)稱，暫未接到相關(guān)信息，其現(xiàn)階段把重心放在疫情上，暫不評論市場上相關(guān)流言。據(jù)悉，疫情期間，奈雪的茶暫停了200多家門店營業(yè)，但截至三月九號，全國九成的奈雪的茶門店已陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。