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山東一連鎖餐廳突然倒閉，上千位消費(fèi)者10萬(wàn)余元充值金退款難！

紅餐編輯部 · 2024-01-17 18:26:10 來(lái)源：紅餐網(wǎng) 4120

又一家連鎖餐廳突然停業(yè)閉店！

近日，據(jù)半島都市報(bào)報(bào)道，位于山東青島的河馬家自助快餐廳（陽(yáng)光百貨店）突然停業(yè)，上千位顧客面臨儲(chǔ)蓄卡退款難等問(wèn)題，金額累計(jì)10萬(wàn)元以上。

該店店鋪門(mén)上還張貼著商場(chǎng)管理方發(fā)布的通知，通知表明河馬家的自助餐廳因個(gè)人經(jīng)營(yíng)原因，已向公司提出提前退租，已構(gòu)成違約。

同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，商場(chǎng)對(duì)于河馬家自助快餐廳與會(huì)員之間的費(fèi)用結(jié)算事宜，不承擔(dān)任何責(zé)任，但會(huì)及時(shí)督促河馬家的自助餐廳盡快處理相關(guān)退卡退費(fèi)事宜，還張貼上了維權(quán)群的二維碼。

據(jù)報(bào)道，目前4個(gè)維權(quán)群集結(jié)了1000余位維權(quán)顧客。有的顧客儲(chǔ)蓄金額近3000元，最少余額也有90元，余額在三四百元的顧客占比最多，金額累計(jì)高達(dá)10萬(wàn)元以上。

河馬家自助快餐廳的倒閉早有預(yù)兆。

多位顧客表示，在餐廳關(guān)門(mén)之前，還多次宣傳充值優(yōu)惠活動(dòng)，且表示充值金額能在青島多家門(mén)店使用。王女士告訴半島都市報(bào)記者，商家在2023年雙十一期間推出“滿500送100”活動(dòng)，又在同年12月15日和12月22日，又以類似的活動(dòng)，誘導(dǎo)顧客充值。

通過(guò)充值優(yōu)惠活動(dòng)快速獲客后，河馬家自助快餐廳又以各種理由歇業(yè)。2023年12月底，店內(nèi)以“管道維修”為由停業(yè)一周，表示元旦后恢復(fù)營(yíng)業(yè)。但2024年元旦后商家稱，廚師發(fā)燒生病繼續(xù)停業(yè)一周，后期恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)法確定。

另?yè)?jù)自媒體“馬馬馬的自由之路”發(fā)文稱，在河馬家自助快餐廳維權(quán)群內(nèi)，客戶們多次追問(wèn)餐廳負(fù)責(zé)人何時(shí)開(kāi)業(yè)等問(wèn)題后，企業(yè)負(fù)責(zé)人終于承認(rèn)他們其實(shí)已經(jīng)閉店，至于客戶們充值的資金，現(xiàn)在無(wú)法退回，需要等他們籌到資金后再商談以什么方式何時(shí)退費(fèi)，至于籌備資金的周期，依然是無(wú)法給出答復(fù)。

至于之前說(shuō)的多家分店充值可以在任意門(mén)店消費(fèi)，其他門(mén)店的答復(fù)是各個(gè)分店都是獨(dú)立財(cái)務(wù)，跟河馬家陽(yáng)光百貨店沒(méi)有關(guān)系。紅餐網(wǎng)在美團(tuán)App上定位青島，發(fā)現(xiàn)共有3家河馬家’S自助快餐廳，是一家可供顧客自選菜品再稱重結(jié)賬的餐廳，人均價(jià)格在23元—28元不等。