不變等死，亂變找死。

上節(jié)，我們討論了為啥很多企業(yè)變革以失敗而告終。找出了病根，得有藥治。今天，我們討論如何推動(dòng)企業(yè)理性變革。

核心成員思維變革 ?

工作和人生結(jié)果＝思維方式Ｘ?zé)崆椋啬芰Α?? ?

——稻盛和夫 ?

思維決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)或結(jié)果。

企業(yè)想推動(dòng)變革，核心成員思維方式不調(diào)整，依然按既有的方式和視角看問(wèn)題，變革對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是災(zāi)難。因?yàn)椋唐趤?lái)看利益受損或者不爽，長(zhǎng)期又看不到，必然目光短淺。

1，厘清變革的意義和目標(biāo)，不能為了變而變。

2，跟利益相關(guān)方充分共識(shí)變革帶來(lái)的好處與弊病。

3，集思廣益，讓大家充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，充分聽(tīng)取各級(jí)成員的意見(jiàn)，避免強(qiáng)壓。

4，充分的培訓(xùn)、溝通、共識(shí)，讓大家對(duì)變革有充分的認(rèn)知和理解，避免停留在表面，要深入變革的本質(zhì)。

經(jīng)過(guò)以上四步，讓大家大思維上達(dá)成共識(shí)，接下來(lái)再推進(jìn)行動(dòng)，變革就事半功倍。

很多企業(yè)變革失敗，關(guān)鍵就在于急于行動(dòng)，而忽視了集體的思維調(diào)整。

企業(yè)文化進(jìn)化 ?

任何一個(gè)體系凡是自洽的，必是不完全的。 ?

——歌德尓第一定律 ?

企業(yè)文化隨著企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，很多價(jià)值觀和理念慢慢固化，一些潛規(guī)則的東西或明文的文化綱領(lǐng)，會(huì)直接影響著大家的決策和行動(dòng)。

企業(yè)文化看似是虛，實(shí)際它是最大的實(shí)。它是企業(yè)的一套思維系統(tǒng)，具有極強(qiáng)的排它性和封閉性，成也文化敗也文化，創(chuàng)業(yè)期的一些觀念如果不及時(shí)更新直接進(jìn)入成長(zhǎng)期那么就會(huì)讓企業(yè)碰壁。

像生物進(jìn)化一樣，企業(yè)的文化也得進(jìn)化，就是根據(jù)環(huán)境和市場(chǎng)的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)文化一旦固化下來(lái)，就等于固化了企業(yè)的認(rèn)知，自以為邏輯自治的東西，必須有它自己的邏輯漏洞。

1、企業(yè)自省

人需要自省，時(shí)刻反省自身問(wèn)題，才能讓我們不致于犯大錯(cuò)。

企業(yè)也如此，在一片叫好聲中就需要反省下企業(yè)的行為，因?yàn)檫@時(shí)最容易傲慢、浮躁、不務(wù)實(shí)。

成長(zhǎng)期的企業(yè)是最容易被叫好的，像一匹黑馬一樣攪動(dòng)市場(chǎng)，讓人刮目相看，往往使企業(yè)自我認(rèn)知不清，把認(rèn)可當(dāng)實(shí)力，把贊譽(yù)當(dāng)資本，不時(shí)翹起尾巴，失去敬畏心。

自省的前提是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，收集顧客和員工的不滿意點(diǎn)是企業(yè)自省的第一步，也就是收集差錯(cuò)信息。

很多時(shí)候，我們自大，是因?yàn)槲覀儾恢莱隽藛?wèn)題或者不知道問(wèn)題的嚴(yán)重性。讓差錯(cuò)信息充分的流通起來(lái)，就會(huì)引發(fā)企業(yè)的醒覺(jué)。

第二步就是對(duì)差錯(cuò)信息進(jìn)行處理， 差錯(cuò)是制度導(dǎo)致的要優(yōu)化制度；差錯(cuò)是人員技能問(wèn)題導(dǎo)致的要培訓(xùn)技能；差錯(cuò)是人員態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致的要強(qiáng)化考核；差錯(cuò)是文化理念導(dǎo)致的要優(yōu)化文化理念。

第三步就是形成企業(yè)案例庫(kù)， 讓那些曾經(jīng)的失誤和問(wèn)題時(shí)刻警醒我們。

2、自我批判 ?

每一次問(wèn)題的出現(xiàn)，都不是偶然，通過(guò)自我批判及早解決問(wèn)題，甚至可以把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。我們不能被動(dòng)的等別人批判時(shí)再后知后覺(jué)，更糟糕的是別人批判時(shí)還不接受。

在自我批判上華為做得相當(dāng)不錯(cuò)。

任正非說(shuō)過(guò)，我從來(lái)不在乎媒體現(xiàn)在、今天、明天怎么看我。第二，我也不在乎接班人是否忠誠(chéng)，接班人都是從底層打出來(lái)的，打出來(lái)的英雄同時(shí)又能夠進(jìn)行自我否定，自我批判，同時(shí)又有開(kāi)放的胸懷，又有善于妥協(xié)的精神，同時(shí)在看人的問(wèn)題上能夠多元視角，而不是黑白分明，他就是自然而然成長(zhǎng)的領(lǐng)袖。領(lǐng)袖不是選拔出來(lái)的，是打出來(lái)的。

華為在自我批判上的幾項(xiàng)原則值得我們借鑒：

第一條是不搞人人過(guò)關(guān)，不發(fā)動(dòng)群眾。第二是更多的自我批判，不要批判別人。 第三是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“真”字，要實(shí)事求是。 第四是不無(wú)限上綱、無(wú)情打擊，把握適度。第五是善意與建設(shè)性是大前提。

通過(guò)自我批判來(lái)建設(shè)當(dāng)事人思維，凡事找自己?jiǎn)栴}，向內(nèi)尋求突破。這不但有利于企業(yè)解決問(wèn)題，而且有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。差的企業(yè)，一定是法官思維，都是在找別人的問(wèn)題，把指頭指向別人，以此來(lái)合理化自己的問(wèn)題和失誤。

通過(guò)自我批判，打掉法官思維，建立起當(dāng)事人思維，能在企業(yè)形成良性的文化。同時(shí)，能堵掉一些組織黑洞，讓問(wèn)題浮顯出來(lái)。

2、提倡質(zhì)疑

一言堂的企業(yè)，必定無(wú)法高效。創(chuàng)業(yè)期可以，成長(zhǎng)期要堅(jiān)決杜決一言堂。

在今天這個(gè)時(shí)代，任何個(gè)人的力量都無(wú)法企及團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)內(nèi)部形成充分表達(dá)觀點(diǎn)的氛圍，就是集合眾智，打破一言堂。這也是建立多元文化的基礎(chǔ)，讓企業(yè)更開(kāi)放。

文化的進(jìn)化就是要打破已經(jīng)固化的企業(yè)認(rèn)知，人人稱好只能強(qiáng)化原有的認(rèn)知，而質(zhì)疑就能打破這種固化認(rèn)知。

形成“質(zhì)疑文化”可以從以下幾點(diǎn)入手：

1、以身作則： 管理者帶頭質(zhì)疑自己和上級(jí)，敢講、敢干，不端不裝有點(diǎn)二，讓團(tuán)隊(duì)看到榜樣。一個(gè)裝逼的領(lǐng)導(dǎo)，他是很難讓團(tuán)隊(duì)形成“質(zhì)疑文化”的，只會(huì)形成官僚文化。

2、修煉格局： 敢讓別人質(zhì)疑自己，這是需要格局的，小心眼子的人是沒(méi)法接受別人挑戰(zhàn)的，別人稍有異議他就會(huì)急眼。怎么修呢？首先：要每日反省，不斷修正自己的心態(tài)；其次：敢于當(dāng)著員工的面認(rèn)錯(cuò)，別把面子當(dāng)回事兒，里子（內(nèi)涵）才最重要。

3、能干會(huì)玩： 平日里如果只是工作，不可避免大家有隔閡，大家不免有所顧忌，面子、人情等會(huì)阻礙一個(gè)人真實(shí)的表達(dá)，也會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法掉下“神壇”。因此，除了能干外，還要讓大家會(huì)玩，在玩中修理一些領(lǐng)導(dǎo)，讓其無(wú)法裝逼，在玩中消除大家的隔閡和芥蒂。

4、制度建設(shè)： 關(guān)鍵還是要有制度建設(shè)，通過(guò)制度把“質(zhì)疑”形成組織習(xí)慣。比如：一般企業(yè)開(kāi)會(huì)，都是領(lǐng)導(dǎo)亂講一氣，如果想讓會(huì)議更有效那可以在領(lǐng)導(dǎo)講完后開(kāi)放質(zhì)疑時(shí)間，讓大家就領(lǐng)導(dǎo)的言行進(jìn)行質(zhì)疑，由此改變一言堂的局面，把這個(gè)寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的會(huì)議流程，通過(guò)制度化改變領(lǐng)導(dǎo)一人獨(dú)大的局面。

5、激勵(lì)導(dǎo)向： 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)表意見(jiàn)，激勵(lì)而不是打擊異見(jiàn)者。通過(guò)激勵(lì)引導(dǎo)大家發(fā)表異見(jiàn)，完善管理者的認(rèn)識(shí)和思考，避免個(gè)人局限和自我傾向。

本文作者李順軍，紅餐網(wǎng)專欄作者；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來(lái)源：紅餐網(wǎng)”；文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 ：cjm1900