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創(chuàng)新是同行競爭的唯一出路嗎?

劉克 · 2017-07-11 14:09:11 來源:紅餐網(wǎng) 2623

有個(gè)故事,說如果有一天你去世了,希望人們對(duì)著你的遺體說什么呢?

“咦,快看,動(dòng)了,動(dòng)了,又活過來了!”

這大概就是所謂的最佳答案吧。

又動(dòng)了,活過來了,這就是起死回生了,好像神醫(yī)扁鵲也沒有做到起死回生。

別問我怎么知道的,你不信?那你告訴我扁鵲的微信是多少?

能回生的一般都是沒死的,假死的,沒死透的,還有口氣的,如果涼透了,估計(jì)也就沒戲了。

等到死了,再想起死回生就更難了,一是,不可能回生,死了就燒了拉倒吧;二是,想辦法預(yù)防,或者延緩。

你想看現(xiàn)在那些怕死的老頭老太不就是被一個(gè)"死"折騰的,死得更快了,他們要做的就是預(yù)防,預(yù)防的目的,不是不死,而是死的慢一點(diǎn)。

只有搞明白這事,才能做好企業(yè),百年萬年的基本都是扯淡,先做好眼前,能10年20年不死再說,好好的,整什么100年企業(yè),扯淡。

預(yù)防工作要清晰目標(biāo),做好預(yù)防才是慢點(diǎn)死的最佳方法。

折騰不一定是好事,也不一定是壞事,下面還是看看小明,是怎么折騰的吧。

成功是方法正確與目標(biāo)明確的……堅(jiān)持!

昨天的文章說到小明的炒雞店。

小明的炒雞店越來越成功。

成為整條街上耀眼的明星。

當(dāng)然……結(jié)果大家也知道,很快,對(duì)面那家半死不活的火鍋店,也改成了炒雞店。

其實(shí)你明白的,這是難免的事情。

雖然恨得牙癢癢。

最初的時(shí)候還不錯(cuò),兩個(gè)店里的生意都還可以,尤其是對(duì)面店剛開張的時(shí)候,很多人出于嘗鮮的目的也去嘗了嘗。

但很快發(fā)現(xiàn),客戶越來越少,不但對(duì)面的少了,小明店里人不多,大概少了50%,對(duì)面店里也得少了50%的人。

因?yàn)槿司湍切2蝗ツ慵页?,就去他家吃,總的人?shù)沒變,只是開了兩家炒雞店,把人分流了。

其實(shí)道理大家都懂,要想生意好,就要吸引更多的客戶到自己店里來吃飯。

于是,每家店都想……創(chuàng)新,這是大多數(shù)生意不好的老板想的第一個(gè)方法。

小明的廚師,更是著急,他天天在想,找到小明說,一定要改,一定要改,如果不增加新菜,不創(chuàng)新就死了,守舊會(huì)死人的,如果一成不變客戶就被對(duì)面的炒雞店搶光了。

一般飯店生意不好,廚師都會(huì)出這樣的主意,有的老板是廚師出身的,也更是這樣想,因?yàn)閺N師一般都是在成本和菜肴上做文章。

小明心中還沒有規(guī)劃好,雖然隱隱覺得廚師說的很對(duì),但是他也沒有想好該增加什么樣的新菜,炒雞賣了這么長時(shí)間,還是有一部分顧客是鐘愛的。

就這樣磨磨唧唧,一個(gè)多月的時(shí)間過去了,有時(shí)候快是好事,有時(shí)候慢也不是壞事,就在小明猶豫不決的時(shí)候。

對(duì)面的炒雞店開始大動(dòng)作了,每天都在推出新菜,天天門口掛著菜牌兒,研發(fā)出大量的新菜創(chuàng)新菜,各種各樣的新菜層出不窮。

看到這些小明更加猶豫了,因?yàn)樗缹?duì)面的老板是廚師出身的,他自己要聘請(qǐng)廚師去做,這個(gè)廚師除了炒雞拿手,做其他的菜并不拿手,這也是小明擔(dān)心的地方。

他詳細(xì)的描述了一下這個(gè)情況,問我,怎么辦?

我說,對(duì)面的老板明顯的著急了,估計(jì)他是現(xiàn)金流出現(xiàn)問題了,改成炒雞店花了一些錢,本來的火鍋就賠錢了,現(xiàn)在又請(qǐng)了更多的廚師,人工比房租貴多了,可能快堅(jiān)持不住了,讓他折騰唄,既然你還沒有虧錢,那就再等等,觀察一下。你現(xiàn)在做好原材料新鮮,保證份量、保證品質(zhì)!

小明的廚師比他還急,催了好幾次??葱∶骼鲜菦]有動(dòng)作,也就不再催促了,心想,由他去吧,反正不是我的店,生意不好大不了再換個(gè)店。

小明這樣猜的。

店里還是堅(jiān)持只賣炒雞,既沒有改動(dòng),也沒有增加新菜。

沒想到,又過了一個(gè)月,意料之外的事情發(fā)生了。

對(duì)面店里客人越來越少,小明店里的顧客卻越來越多,來的還是原來的老顧客,大家又紛紛回來吃他的炒雞。

小明發(fā)現(xiàn),在小范圍幾公里的消費(fèi)群體內(nèi),大家的消費(fèi)是比較固定的,經(jīng)常光顧的都是第一次吃到這個(gè)炒雞的那些顧客。

就是第一次在小明店里吃到這個(gè)炒雞的老顧客。這部分人認(rèn)為小明店里的炒雞是最正宗的。

出去轉(zhuǎn)一圈,又都回來了。

因?yàn)槿藢?duì)味道是有記憶的,如果一個(gè)從來沒有吃過炒雞的人,第一次吃的那個(gè)店假如不太難吃,人又多,又火爆,這時(shí)候他就會(huì)牢牢的記住這個(gè)味道,嗯,心里想:這才是正宗的。

這就是人的味道記憶。

對(duì)面的炒雞店雖然天天換新菜,但是換的越多越反而是沒有了特點(diǎn),顧客很難形成記憶。

甚至有的顧客這次吃到有個(gè)菜挺好吃的,下次想起來,再來吃。到了這里點(diǎn)菜的時(shí)候,服務(wù)員告訴他,這個(gè)菜沒了,沒了,沒了,沒了,顧客沒吃到記憶中的菜,心里很不爽,沒有了,那就不來了,顧客也沒了。

小明是個(gè)用心的人,小明還是個(gè)愛琢磨的人,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后。堅(jiān)定了他堅(jiān)持下去的信心,堅(jiān)持只做炒雞,不去研發(fā)什么稀奇古怪的創(chuàng)新菜。

但是,在娃娃機(jī)的應(yīng)用上他做到了創(chuàng)新,做到了極致。

將娃娃機(jī)的各種功能進(jìn)行挖掘,同時(shí)增加大量的互動(dòng)性,引發(fā)顧客大量的通過微信去轉(zhuǎn)發(fā)。

小明不但用心,還在做事,對(duì)面研發(fā)新菜的時(shí)候,他除了穩(wěn)定品質(zhì),又走了出來,沒有死守在店里面,他走出來,和周邊的一些超市洗車行理發(fā)店等其他的店鋪?zhàn)隽藴贤ǎ屓ニ麄兊晗M(fèi)的顧客憑他們的消費(fèi)小票或者發(fā)票,就可以到小明店里來免費(fèi)獲得抓娃娃的機(jī)會(huì)。

別小看這簡單的措施,很快,小明店里的人就多了起來。

人都有從眾的心理,如果你去這條街上吃炒雞,面對(duì)面兩家炒雞店,這家店里人滿為患,滿滿的人,對(duì)面店里門可羅雀,你會(huì)進(jìn)哪一家吃呢?

相信每個(gè)人心里的答案基本都是相同的,去人多的那一家!

這就是從眾心理,有時(shí)候你看到一個(gè)店人多,你就莫名其妙的走了進(jìn)去,你也不知道為什么,但是,你不會(huì)去人少的那家。

昨天就說到小明是個(gè)用心的人,是個(gè)專注的人,在專注菜品的同時(shí),他改變了自己的策略,提高品質(zhì),保證菜量,穩(wěn)定味道,到店的人,都會(huì)形成口碑,通過鄰居的顧客引流到店,吸引更多的新人到店。

結(jié)果店里的生意,開始時(shí)候是看起來人很多很好,后來,就真的越來越好了。

更多的顧客到店以后,也被店面的人氣吸引,看到很多人都在娃娃機(jī)那里抓娃娃,里面還有很多促銷的錦囊,運(yùn)氣好的時(shí)候能抓到免單,引起整個(gè)店里的轟動(dòng)。

這種新奇的方式,吸引了更多的年輕顧客,而顧客們要想獲得免費(fèi)的抓取,就要關(guān)注他的微信,并且對(duì)他的在朋友圈里進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),從而引發(fā)了一次又一次的裂變。

這個(gè)策略,讓更多的人知道小明的店。

同時(shí)小明也針對(duì)自己的品牌和炒雞做了改動(dòng),改動(dòng)的不是味道,而是宣傳口號(hào)。他的口號(hào)就是:小明炒雞記憶中的老味道。

更突出了自己的炒雞最老最正宗,同時(shí)在店門口打出滾動(dòng)led屏,上面顯示:這是小明炒雞銷售的第15200份。過一會(huì)兒,LED屏又滾動(dòng)起來了,現(xiàn)在銷售的是第15201份,15202份,15203份……

不斷變動(dòng)的數(shù)字刺激著路過的顧客,很多在兩家店之間選擇的顧客被吸引,顧客發(fā)現(xiàn),這邊人也多,原來最老最正宗的炒雞店就在這里。

通過娃娃機(jī)推陳出新,效果剛剛的,通過穩(wěn)定原來的口味,不在味道上菜品品種上去做創(chuàng)新,而去營造氛圍和拉攏新顧客,裂變老顧客,加大互動(dòng)力度。

讓更多的人知道,通過品質(zhì)留住來店的顧客,形成味道記憶。

其實(shí)像小明遇到的這個(gè)情況,很多老板都遇到過,大家都在嘀咕:變還是不變?

是有原則,有策略地變,既不能一成不變,也不能盲目改變,這其中的智慧就是決策人個(gè)性以及思維方式的體現(xiàn)。

成也是變,敗也是變!

創(chuàng)新不是搞得多復(fù)雜。而是要簡單,專注和專業(yè)。

有時(shí)候品種單一并不是錯(cuò),大而全,反而使自己無法操作,成為累贅。

當(dāng)你的能力無法駕馭大而全的時(shí)候,就不要盲目的改變,穩(wěn)定的堅(jiān)持,有策略的堅(jiān)持,方法正確,目標(biāo)明確的堅(jiān)持,才是基業(yè)長青亙古不變的真理。

小明湊巧,做到了!

你有這么幸運(yùn)嗎?

小明的方法不一定適合你,沒有方法和策略的堅(jiān)持可能會(huì)死的更快。

本文作者劉克(又稱萬能的姐夫,微信:574321),紅餐網(wǎng)專欄作者;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來源:紅餐網(wǎng)”;文章內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表紅餐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)的贊同或支持。加入作者專欄請(qǐng)聯(lián)系小編微信 :cjm1900

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劉克,自由作者,餐飲咨詢顧問,擅長餐飲實(shí)體店現(xiàn)金流實(shí)戰(zhàn)專家,有20年商業(yè)實(shí)體店管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)餐飲會(huì)員營銷有獨(dú)到的理解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。(個(gè)人微信:574321)

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