最近頻頻被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，都說(shuō)正因?yàn)樽约号缓猛赓u(mài)這個(gè)事，于是找一家代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，心想這回總沒(méi)問(wèn)題了吧？

你們不是說(shuō)專(zhuān)業(yè)的事找專(zhuān)業(yè)的人嗎？結(jié)果怎么沒(méi)有看到預(yù)期的效果呢？

解釋的多了也就煩了，索性寫(xiě)篇文章昭告天下，誰(shuí)再問(wèn)直接丟給他。

先拋開(kāi)品牌打造與傳播不談，雖然這個(gè)事對(duì)于餐飲實(shí)體來(lái)說(shuō)大過(guò)天，但對(duì)于小微餐飲商家而言，先活下去明顯更實(shí)際。

還是說(shuō)說(shuō)為什么外賣(mài)課程上了一期又一期還是沒(méi)有單量，自己搞不好那就找專(zhuān)業(yè)代運(yùn)營(yíng)公司總可以了吧？但是，極大部分除了短期的單量有所增長(zhǎng)，一段時(shí)間后就又回到解放前？是外賣(mài)課程沒(méi)用？是代運(yùn)營(yíng)公司忽悠？是因?yàn)槔习迳岵坏缅X(qián)買(mǎi)曝光？是商圈沒(méi)有精準(zhǔn)目標(biāo)用戶？

其實(shí)，外賣(mài)課程還是有用的，代運(yùn)營(yíng)公司總體也還是靠譜的，排除那些學(xué)藝不精或心術(shù)不正只能靠忽悠過(guò)日子的，市場(chǎng)總體相對(duì)穩(wěn)健。

那問(wèn)題出在哪里呢？主要的原因有三：

1、 產(chǎn)品的問(wèn)題；

2、 門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題；

3、 競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題；

第一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品的問(wèn)題

自外賣(mài)市場(chǎng)興起以來(lái)，因單個(gè)外賣(mài)門(mén)店投資較小或者年輕創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入，極大部分創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)驗(yàn)有限，直接導(dǎo)致產(chǎn)品關(guān)過(guò)不去，別說(shuō)自己不會(huì)打造好的外賣(mài)產(chǎn)品，就連日常最簡(jiǎn)單的番茄炒蛋魚(yú)香肉絲也搞不定，最好是弄個(gè)料理包，連包裝袋扔水鍋里燙一燙，撈出來(lái)拆包裝袋二次打包完事，理所當(dāng)然的認(rèn)為點(diǎn)外賣(mài)的用戶群體沒(méi)有什么品質(zhì)預(yù)期，他們只要填飽了肚子就好了。

事實(shí)真相是這樣嗎？用戶真的沒(méi)有品質(zhì)預(yù)期嗎？就算沒(méi)有預(yù)期難道就可以把他們當(dāng)成瓜娃子嗎？

目標(biāo)用戶拿著中國(guó)人民銀行發(fā)行的正版人民幣給你投票，給的可都是成色一流的真金白銀和滿滿的信任，你給的產(chǎn)品是同樣誠(chéng)意滿滿足金足赤的產(chǎn)品嗎？想好了再回答我。

千萬(wàn)別說(shuō)你產(chǎn)品很好之類(lèi)的話，那可能只是個(gè)想法，不是事實(shí)。

并且，我說(shuō)的產(chǎn)品不僅僅是說(shuō)吃的東西。

第二個(gè)問(wèn)題，門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題

正如你所認(rèn)為的那樣，代運(yùn)營(yíng)公司解決的正是外賣(mài)的線上運(yùn)營(yíng)部分的課題，再牛逼的代運(yùn)營(yíng)公司也有自己的邊界。你門(mén)店人員配置分工及工作流程他們無(wú)法左右，工作效率他們無(wú)法控制，工作態(tài)度他們同樣鞭長(zhǎng)莫及。

甚至，你的品類(lèi)選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃、他都無(wú)從觸及。

優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)自于優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人來(lái)自于優(yōu)秀的體制，優(yōu)秀的體制來(lái)自于優(yōu)秀的創(chuàng)始人。

只有充分發(fā)揮組織中每一個(gè)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，才有可能使組織系統(tǒng)流暢運(yùn)行，才有可能創(chuàng)造出來(lái)高效率和高品質(zhì)，目標(biāo)用戶才有可能獲得高價(jià)值。

價(jià)是你定的，值與不值你說(shuō)了不算。用戶看不到你的廚房出餐區(qū)，但他最能清晰感知誠(chéng)意。

第三個(gè)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題

外賣(mài)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域比較清晰，雞魚(yú)肉牛羊、飯面粉及休閑餐飲茶飲......每一條賽道上都擠滿了角逐者。再加上市場(chǎng)頭部品牌降維進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng)，對(duì)小微餐飲和外賣(mài)門(mén)店進(jìn)行碾壓式掠奪和分流，高維打低維及過(guò)剩的產(chǎn)能必然帶來(lái)洗牌，淘汰掉一批又一批沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的外賣(mài)產(chǎn)品。

多說(shuō)一句，那些個(gè)看似有品牌形象的外賣(mài)餐企，大多關(guān)注點(diǎn)只停留在粉飾品牌的層面，他們?cè)噲D通過(guò)外在的包裝設(shè)計(jì)來(lái)提高逼格，好像有了漂亮的VI視覺(jué)外包裝，有了所謂清晰的定位與主副標(biāo)題就是個(gè)品牌了。

依我看，這其實(shí)是一種忽悠。忽悠用戶更是自己忽悠自己。

所有的產(chǎn)品都是一個(gè)解決方案，所有的解決方案都是針對(duì)目標(biāo)用戶的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)生，一切脫離目標(biāo)用戶的商業(yè)模式都是掩耳盜鈴。

所以，所有的問(wèn)題都是一個(gè)問(wèn)題。

商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，等價(jià)交換的前提是建立信任與共識(shí)。各種商業(yè)課程各種代運(yùn)營(yíng)公司，他們只能解決自己專(zhuān)業(yè)邊界之內(nèi)的問(wèn)題，他們可以幫你建立初步信任與達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)到引流效果，但能不能留得住真是個(gè)問(wèn)題。他們擅長(zhǎng)各種電商打法，但他們解決不了產(chǎn)品及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，差異化與價(jià)值感，最終的解決方案—-產(chǎn)品與需求的問(wèn)題，只能有你自己來(lái)解決。

別誤會(huì)，更別把產(chǎn)品的問(wèn)題交給廚師或者工廠供應(yīng)鏈去解決，他們的邊界也很清晰，他們也同樣解決不了你的問(wèn)題。

你需要的當(dāng)然也不是再去學(xué)廚師，那個(gè)比較扯。何況廚師也解決不了核心產(chǎn)品的問(wèn)題。如果他能解決，那他就不僅僅只是一枚廚師。

問(wèn)題已經(jīng)很清晰了，所以代運(yùn)營(yíng)和各種課程都救不了你。

想必你已經(jīng)知道接下來(lái)該何去何從了。